西安采暖期临近 供热公司准备好了吗?

　　西联供热有限公司的工作人员在做采暖季前的准备工作

　　近日，西安的寒意又多了几分。我市的供暖时间是11月15日到来年的3月15日，如果连续3天平均温度低于5℃的话，有可能会提前供暖。临近供暖，西安市的供热公司在采暖季前的准备情况如何？10月25日，记者来到了西郊地区的西安西联供热有限公司，了解其供热前的准备工作。

　　检修锅炉保障供热平稳运行

　　在西联供热有限公司厂区，记者看到工人们正在对4台燃煤锅炉进行生产检修。据介绍，该公司主要为西郊地区提供供热服务，供热辐射东到玉祥门、西至枣园西路、北至梨园路、南到桃园南路，供热管网约33.77公里，拥有一级换热站4座，供热面积达910万平方米。

　　在采暖季，该公司的4台燃煤锅炉是热源的主体部分。为了做好西郊地区的供热工作，努力保障供热平稳运行，从2019年4月份开始，该公司的锅炉检修就没有停止过。“我们认真总结上采暖季的运行情况，对薄弱环节以及安全生产隐患问题，制定了针对性的整改方案，目前，锅炉受热面所有检修工作皆已完成，辅机的维修保养工作已完成，已进入锅炉试验阶段。”西联供热有限公司生产技术部负责人薛建康告诉记者，“我们对锅炉进行检修技改200余项，大修20余项，燃运检修了10项，解决了上个采暖季遗留下的缺陷问题，确保了设备高效、安全、平稳运行。”

　　此外，为达到超低排放标准，该公司已提前对厂区4台燃煤锅炉实施超低排放改造。记者在该公司厂区看到，工人们正在安装除尘器袋笼和布袋。“我们西联供热有限公司投资了4000余万元对锅炉的烟气排放进行了超低排放改造，分别进行了脱硝提标改造、脱硫提标改造和除尘提标改造。”西联供热有限公司安全环保部负责人张健告诉记者，“预计11月8日我们将完成改造建设任务，改造完成后，氮氧化物、二氧化硫及颗粒物三项污染物指标排放预计可分别降低110吨、33吨和22吨左右，全力保障采暖季顺利运行。”

　　新建燃气锅炉提升供热能力

　　为了提升供热能力，响应西安市2017年“铁腕治霾·保卫蓝天”“1+1+9”组合方案的要求，弥补供热区域内热负荷缺口大的问题，西联供热有限公司在莲湖区大兴新区新建了一台116MW燃气高温热水锅炉，作为该区域的集中供热热源。

　　在大兴一号燃气供热站项目建设现场，记者看到，该项目已进入自循环泵、锅炉水系统管道、锅炉风道等设备的安装阶段。西联供热有限公司企业发展部负责人张喆告诉记者：“该燃气锅炉用的是清洁能源，相比于燃煤锅炉更加环保，预计10月31日达到试运行条件，该项目建成后，将满足大兴新区260万平方米用户的用暖需求，有效减轻大兴新区的供暖压力。”

　　服务热线更快捷地服务用户

　　随着供暖的临近，市民群众在供热方面的疑问成了西联供热有限公司最关注的问题。为提升服务质量，更快捷地为用户服务，该公司投诉热线029-84203259、029-84254600，将做到24小时在线解答用户疑问，在锅炉故障消缺时第一时间向各热用户作出书面说明，主动做好对用户的解释工作。该公司还要求客服人员及服务管家对用户的来访有问必答，积极做好解释和疏导工作，提高供热投诉的预判性和主动性。此外，供热管网巡检人员将每天细致检查管网，管网抢修人员24小时待命，做到出场快、处理妥当、恢复及时，确保市民在采暖季温暖过冬。

　　文/图 记者 黄晓巍

编辑：张佳萌