重大疾病保险套路调查：双方未达成一致 保险公司无权收走合同

　　华商报持续关注的保险合同条款陷阱多成重疾险理赔痛点的报道，针对以理赔名义拿走原始合同阻止投保人维权一事，一家保险公司负责人表示，按照《保险法》要求，双方有关问题未达成一致前，保险公司无权单方解除合同。

　　“保险行业监管部门应该对那些不规范行为予以严惩！”10月28日下午，针对近期华商报持续曝光有关保险行业违规案例，某保险陕西公司负责人表示，《保险法》中明确要求：“从事保险活动必须遵守法律、行政法规，尊重社会公德，不得损害社会公共利益。”

　　这位负责人介绍，投保人到保险公司投保，是对这家公司的信任，这种信任陪伴了今年甚至几十年。当投保人真正有困难需要理赔时，保险公司应该发挥的是“雪中送炭”的温暖，而不是百般刁难。对一些保险公司在双方没有达成共识的情况下，以理赔名义收走投保人手中原件单方解除合同的做法，对保险行业来说是“饮鸩止渴。”因为伤害的是老百姓对整个保险行业认知。

　　那么保险公司如何与投保人终止合同呢？

　　他介绍，保险合同是投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议，签字认可之后双方都得遵守里面条款。特别是《保险法》里面明确规定，自合同成立之日起超过二年的，保险人不得解除合同；发生保险事故的，保险人应当承担赔偿或者给付保险金的责任。只有在投保人故意或者因重大过失未履行如实告知义务，足以影响保险公司决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险公司有权解除合同。

　　以该公司理赔为例，当保险公司有足够证据证明投保人带病投保，会主动联系对方进行协商退保，双方在达成一致签字确认之后，才会将保险合同（正本）收回终止合同，进入理赔环节。

　　陕西恒达律师律师事务所高级合伙人赵良善律师认为，在双方赔偿协议还没达成之前，除需要理赔必须出示保险合同原件外，保险公司无权将本属于投保人的合同拿走，否则就侵犯了投保人的权利。如需核对原件，也应当当面核对，核对无误后应立即返还。并且，无论是否达成共识，保险人均应将属于投保人的那一份合同归还给投保人。

　　你遭遇过哪些保险陷阱？你是否有过保险拒赔的经历？你在处理理赔难过程中，是否遭到了行业监管部门或者行业协会刁难、推诿、扯皮甚至“拉偏架”……

　　华商报继续征集保险维权案例，也欢迎对此有研究的专业人士、公益律师参与进来，共同推进保险行业更加规范和健康发展。

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　　华商报记者 陈思存

编辑：华商报供稿