有效期10年、无消费限制的世纪金花商联卡在半年前开始无法正常使用,11月22日,世纪金花赛高店内200多个零售品牌,只有一个品牌可以无金额限制地正常使用商联卡,世纪金花各门店每日可使用的品牌数量、规则都在变化,什么时候恢复正常还是未知数。
还剩一万元的商联卡无法正常使用 只有少数柜台可用
今年9月,李女士去西安市世纪金花高新店购物,使用两张总价值一万元的世纪金花商联卡结账时,得知因系统升级,购买的商品无法使用商联卡付款,之后,她去世纪金花钟楼店、南门店购物时,发现商联卡使用的方法都各异。
“南门店几乎所有柜台都不能用商联卡,钟楼店有的柜台能用,但不参与打折,比如羽绒被做活动卖900元,但使用商联卡结账,就按吊牌原价1600元结账。”李女士说,20天前她询问客服,对方告知她系统仍在升级,预计需3个月。
11月11日,王女士带家人一起去南门的世纪金花时代广场购物,商品选好后,准备用商联卡结账时也被告知,因系统升级,商联卡无法使用。
王女士说,今年3月21日她在世纪金花时代广场购买了4张商联卡,每张价值5000元,西安市所有世纪金花门店通用,没有消费门槛,任何柜台都能用。“我把两张卡送人后,剩下的两张一直没用,里面一共有1万元,结账时客服才说现在系统升级,只有部分品牌可以用商联卡,有的品牌限额,商联卡只能付小部分的钱。”
客服人员告知王女士可以登记退卡。“登记的时候提供了我的身份证,客服说审核需要15个工作日,审核通过后,还要再等30个工作日才能退钱。”王女士说,登记后,客服没有提供任何东西,只说等待通知。