高陵一小区业主私自加泵致邻居家供暖温度下降 这算偷热吗？

物业：装泵业主家里确实不达标 从感情上不能强制拆泵

物业公司负责人叶经理对记者表示，12月8日对上述两户同时进行了测温，两家温度差不多，都在20度到21度左右。两家连着一根水管，流量不是太均衡，此前东户温度一直高，而中户三四年都热不起来，东户比中户至少高3度以上，中户一遇到天冷降温连18度都不够，两个孩子都很小，业主也十分苦恼，反映多次，物业想了各种办法，排气、循环，但都收效甚微。后来业主问能否加个泵，物业说不允许，但后来业主私自装了。“装泵的业主说自己只要求18度。”叶经理说，这家业主也说的很辛酸，家里两个孩子，一个小孩才刚会走路，作为物业服务企业，只能是劝导。

“我们没有办法强制去拆泵，拆了泵家里冷，孩子那么小，感情上做不到。”叶经理表示，即使拆了泵，业主家里不暖的问题怎么来解决?光退费也解决不了根本问题。他说，除了这户业主的东邻外，还没有接到楼上楼下温度被影响的投诉，据说小区里还有一户加装了循环泵，但目前还没有落实。

热力公司：私自装泵影响水力平衡 谁来执法拆除不清楚

据热力公司工作人员介绍，接到李女士反映后进行了核实，其邻居确实是在户内分水器前加装了管道泵。12月8日入户检查测温，当时室内温度为21.6度，电源已经关掉。本采暖季对该小区进行测温，显示供热质量较好，一次网运行正常，将密切关注用热质量，协助物业进行问题排查。“业主私自装泵肯定会对水力平衡造成影响，属于违反供热条例的行为，但具体由谁执法拆除，还不是很清楚。”热力公司工作人员表示。

条例规定：用户不能擅自安装管道泵 个人处罚500-2000元

自2018年7月1日起施行的《西安市城市集中供热管理条例》第四十七条明确规定， 用户不得有下列影响供热设施正常运行的行为：

(一)擅自排放或者取用供热管道中的热水、蒸汽;

(二)擅自改动供热管道、安装管道泵等;

(三)擅自改动、破坏用热计量装置、室内温度调控装置或者开启锁闭阀;

(四)擅自改变用热性质和方式;

(五)其他损坏供热设施或者影响供热与用热的行为。

第七十一条规定， 违反本条例第四十七条规定，影响供热设施正常运行的，由集中供热行政主管部门或者开发区管理委员会责令限期改正;逾期未改正或者拒不改正的，对单位用户处一万元以上五万元以下罚款，对个人用户处五百元以上二千元以下罚款;造成损失的，依法承担赔偿责任。

但根据业主及物业所说情况，这户安装循环泵的业主也有苦衷，家里长期不热。据了解，高陵区住建局已经接到这一反映，要求渭北热力公司和物业进行核实处理。看来，解决这一问题的根本办法，还是各方积极处理，下决心查出王先生家不热的根本原因，彻底解决王先生一家的苦恼，泵的问题也就不复存在了，同时也不会对邻居李女士造成困扰。

华商报记者 李琳

编辑：报社方正