车主买“优驾行”油券却无法正常使用 微信付款尴尬何时能终止？

　　对于“优驾行”平台，陕西的车主们并不陌生，虽然平台中出售的电子加油券优惠力度很大，但因使用过程中平台频繁出现问题，让不少车主吐槽“花钱买罪受”。

　　油券虽然优惠大 车主付款常尴尬

　　今年年初起，华商报全媒体接连多次报道了“优驾行”平台中出售的油券无法正常使用情况，看见油券优惠力度大，不少车主一次性购买了价值数千元的油券，但待到前往油站加油时，却屡屡出现油券无法正常打开，系统提示“用户激增”、“系统升级”的状况。平台客服热线始终无法接通，车主退费也一时成了难事。

　　虽然优驾行”所属的陕西万盛达信息科技有限公司曾多次表示，这一情况为平台用券人数激增，造成服务器访问压力过大导致，并多次对平台进行了优化和升级，但车主们的投诉却一直不断。

　　试想，当车主手中握有数千元的电子加油券，每次前往加油站排完长队付款时，电子二维码都无法正常打开，最后只能无奈向收费员说“算了，我还是微信支付吧”时的尴尬场面。而对于平台客服给出的“避免在固定时段和早高峰加油”这一说法，车主们则更不买账，“难不成每次加油还得专门等到深更半夜？”

　　对于车主来说，只想正常的使用平台所购买的油券，但每次都以失望告终。

　　“优惠加油”系统平移 千元油券没了踪影

　　6月初至今，华商报全媒体收到大量购买“优驾行”油券车主的集中反映，因为平台中“优惠购油”系统进行了数据迁移，不少车主油券都出现了异常。

　　看到优惠力度达到八五折，杨先生今年2月在优驾行平台中购买了面值3000元的电子油券，目前还剩下1600元未使用，“5月，优惠加油提示系统升级，油券开始无法使用，因为此前经常出现这类问题，我也没在意。”杨先生说，6月初，优惠加油中显示系统进行迁移，可申请油券迁移至“优享购油”的小程序中，“申请了将近一个月，到现在也没有成功，原本系统中的油券也不见了，平台所留客服热线和QQ没人回复。”

　　对于家住咸阳刘先生来说，这段日子不好过……因为优驾行平台中的油券优惠力度大，刘先生这几年推荐了不少亲朋友好友购买油券，少则数千，多则上万元，“6月初平移油券后，很多亲戚朋友说油券至今没到账，此前的油券也不知去向，申请退款也没有消息。”刘先生说，平台也联系不上，现在亲朋好友都在责怪他，心里很着急。

　　遇上类似的情况还有很多……6月9日，针对车主们的反映，“优驾行平台”曾做出回复，允许用户申请退费，为解决早晚高峰无法使用以及电子围栏等问题，平台将公众号功能迁移至微信小程序，并对系统进行升级，升级预计时间10天至15天。

　　平台：6月29日正式进行油券用户实名迁移 正加快速度

　　6月30日，华商报记者打开优驾行微信公众平台，点入“优惠加油”并进行加油支付时，会自动弹出一则通知，称优驾将对“优惠购油”系统进行数据迁移，此期间油券无法正常使用。用户可向平台申请退款，也可向平台申请油券迁移至“优享购油”系统正常使用。其中，申请退款、平移都需填写各自一份登记表，上方注明退款市场约15个工作日，同时提醒不要重复提交订单。

　　而在新的“优享购油”小程序中，已经可以购买由100元至2000元不等面值的加油券。

　　6月30日，华商报记者拨打了“优驾行”平台客服热线4008012122，始终提示在忙，无法接通。添加所留客服QQ账号并留言后，对方自动回复称，后台访问量大，回复不及时，请自动办理。平移15个工作日，退款7-15个工作日。

　　针对车主用户所反映的问题，6月30日，记者联系到陕西万盛达信息科技有限公司相关负责人，对方表示，此前平台油券系统确实存在一些问题，目前正在进行系统迁移，“端午节前进行了用户迁移测试，6月29日正式开始根据用户提供的实名登记表，进行实名制迁移，因为用户较多，迁移工作量大，正在加快迁移速度，此外退费正常进行中。”该负责人说，迁移的新系统“优享购油”小程序会比此前系统更加优化，确保不会再造成车主高峰时间段无法使用油券，二维码无法打开等问题。

　　华商报记者 于震 实习生 魏熙蕾

编辑：报社方正