西安的哥：三成老人打车不会扫码 只能由司机帮忙完成

　　因为疫情防控需要，现在打车、坐公交、地铁都必须扫码，因为不会用智能手机，老年人出行更多了麻烦。10月17日，西安多位出租车司机告诉记者，相当一部分老年人都不会扫码乘车，只能由司机帮忙完成。

　　老人：用不了智能机生活圈都缩小了

　　76岁的王老先生家住科技二路，新冠疫情出现后，生活圈缩小了很多，平常就在公园转转，超市也很少去，主要在小区菜店买点菜。但医院是必须去的，因为有高血压，需要定期复查和开药，因为拿的是老年机，坐公交车扫不了码，找司机司机人多又麻烦，所以一般都是打出租车，上车后请司机帮忙登记下身份证。

　　“我退休前是研究所高级工程师，也算有点文化，可拼音水平不行，眼睛也花的厉害，玩不了智能手机。”王老先生说，儿子也给自己教智能手机使用了，开机就有密码，一下又锁上了，手机屏幕上的字母又很小，都得靠拼音输入，费了半天劲还是玩不了，所以只能用老年机，打个电话就行。但现在智能手机用的地方实在太多了，不管干啥都推广的是手机应用，就把自己这样的老年人挡在了门外。

　　的哥：65岁以上老人很多需要帮助扫码

　　西安的哥蒋华告诉记者，老年人打车还是挺多的，感觉65岁以下的能力还比较强，但一般65岁以上的老人身体和脑力就不是那么灵活了，至少有三分之一的人不会自己扫码登记，需要帮助才可以。有的是不用手机，或者用老年机，这种情况就手工登记身份证和电话号码;有的拿着老年机不会操作，这时他就把车停下来，一步一步帮助老人操作完成。

　　“第一次注册比较麻烦，要姓名、身份证和电话号码，老人一般都不会操作，注册完了之后就一步步教，告诉他们下次直接一扫就登记完成了。”蒋华师傅说，对于防疫规定，老人们都是挺配合的，自己也很注意态度，说话尽量柔和，让老人们不觉得麻烦。

　　的姐李苏敏说，很多老人都是眼睛不好，在手机上看不清登记注册的信息，怕错了，反复几次就很麻烦，所以一般都是自己帮忙注册登记好，再教给他们以后如何扫码。对于没有智能手机的，就手工登记下信息。

　　“现在是疫情特殊时期，多一些要求可以理解。”王老先生说，人老了，身体每况愈下，各个零部件都不行了，眼神记忆都不好使。希望各个部门在出台政策的时候，都能考虑到老年人的实际困难和需求，在方便年轻人手机操作的同时，也给老年人留个通道。比如说，乘坐公交车，年轻人都是手机支付，但老年人可以用公交卡支付，这样双渠道大家都各取所需。但现在越来越多的行业更重视手机渠道，比如最近西安交居民医保费用，到工商银行去告知不收现金，只能微信支付，跑几家银行都这样，最后在信用社才交了现金，为这个事儿足足折腾了一个星期。“年轻人觉得很容易的事儿，对于老人来说就是困难，能不能有部门专门体验下?”王老先生恳请道。

　　华商报记者 李琳

编辑：报社方正