电费都能网上交了暖气费还得交现金 西安市民直呼不方便

　　距离 11月15日供暖越来越近，最近也进入了集中交暖气费的时间，但是总有些让收费让人无法明白，现在电费都能网上收取了，暖气费一次交4个月还得是现金，也让住户感到十分不便。

　　暖气费今年涨价8毛钱

　　“暖气费一下贵了8毛钱，也不知道找谁去说。”10月19日，西安市民李女士向华商报小程序爆料反映，自己所在的长安区土地局家属院，以前暖气费是5.8元/平方米·月，今年改由社会物业管理，日前贴出通知变为6.6元/平方米·月，其中人工等费用要1.3元。

　　李女士说，土地局家属院之前是单位后勤管理物业，今年3月底交由西安永大物业管理服务有限公司长安分公司管理。“物业公司不在小区，就周二周五下午到小区，那时才能给电卡充电。“李女士说，最近突然贴出缴纳采暖费的通知，大家更是难以接受。

　　“不仅涨价了，还要求100%交费才供暖，这也太不合理了。”李女士说，这些规定都让人看不懂，但是也不知道向谁反映。

　　难道暖气费涨价了，对此长安热力公司表示，此小区有可能不是长安热力供热小区，小区收取1.3元/平方米的设备维护和其他费用，首先应该找物业了解情况。

　　10月20日下午，华商报记者来到小区看到，大门口贴有落款时间为10月17日，盖有西安永大物业管理服务有限公司长安分公司公章的通知，物业服务中心自今日起收取采暖费，收费标准6.6元／平方米【（热力公司收取5.3元／平方米＋1.3元／平方米（供暖人员工资＋热交换电费＋设备维护）】，收费周期4个月一次性收取，11月5日后将不再收取采暖费，采暖费缴费户数比例不足100%，本小区今年冬天将不能供暖。

　　进门处有物业服务中心但大门紧闭，显示其上班时间为每周二和周五14:30-15:30，联系了门口公示的物业客服人员，对方表示，物业是政府指定进驻小区的，此前小区单位管理大家都不交物业费，进驻小区后根本无人来交物业费垃圾费等，导致入驻以来没有任何收入，公司管理了好几个单位的家属院，目前暖气费的价格是领导制订的，其中包括人员工资，为何这样收他也不清楚，具体情况最好咨询。

　　合租房中介不按面积一律按户收费

　　要么按700元/户的标准交暖气费，要么就按空置不供暖，如不交费直接入户清理。在西安市租房的包女士面临如此局面。

　　包女士在西安市金源御景华府小区租房居住，他住的是一套三室一厅的合租房，由中介公司西安安泰雅寓公寓管理有限公司管理，136平方米的房子，被分隔成五间，目前这套房共有4户居住。

　　我刚租了三个月，物业费水电等都是均摊，最近通知交暖气费，直接按照一户700元计算。“房子大概136平方米，暖气费合计3171.91元，一户均摊下来大概634元。”包女士说，几个人都向租房管家反映，但对方根本不听，表示合租房不是整租房，他们也不是房东，必须每户700元，如果三天不交费就算违约，直接可以收房。

　　“今天刚好是第三天，我没有上班待在房子里，害怕他们入户清理。”10月19日，包女士说，中介有每户的钥匙，因为她反对按照700元收取，直接被踢出了房子的微信群。

　　华商报记者从包女士的聊天记录看到，该套合租房的管理员表示，暖气费是公司统一收取，一户700元，不均摊，不按面积算。“你们住的是我们的合租房，你们不是房东好也不是和房东租的，所以需要按照我们的规矩走，自我们通知日算起，逾期三天未交，属于违约，我们有权收房。”

　　包女士说，她被清理出群后，屋内共四户，有两户已经按照700元交了暖气费，另一户还没交。她跟物业联系，物业让她自行和对方沟通，还打了报警电话，也是让她先自行沟通。华商报记者按照包女士提供的中介公司电话与对方联系，对方表示事情还在协商中，也没有采取收房等措施。

　　19日晚上，包女士说，中介的另外一人与他联系，说公司没有规定必须按700元交暖气费，可以让包女士按面积交费634.4元。另外，因为屋子是智能锁，自己开门权限今天一度被删掉无法进门，在交了费后，她的开门权限才被重新打开。

　　交物业费能刷卡 暖气费就得是现金

　　张先生家在灞桥区席王街道永泽五里洲小区，马上要供暖了，物业开始催大家交暖气费，但是令张先生感到不便的是，交暖气必须是现金，而自己目前在外地，不能转账不能刷卡，这让他很不便，如果不能及时交，他很担心自己今年冬天不能正常用暖。

　　张先生说，永泽五里洲算是新小区，2018年交房去年是首次供暖，平时去物业交物业费等都能刷卡，这次物业规定交暖气费必须是现金。“暖气费一交就是4个月，家家都交两三千元，现在手机支付这么方便，怎么交暖气费这么落后。”张先生说，他了解到西安多家热力公司都已开通了网上缴纳暖气费这一便民服务，但给小区供暖的西安东郊能源就没有这项便民服务。

　　对此小区物业表示，因为暖气费是代收代缴项目，实在没办法才只收现金，去年也是直接收现金，因为有业主表示现金不方便今年才开通了微信、支付宝、刷卡等方式，但是需要每1000元收取1元手续费，这也没办法只能希望业主理解。

　　华商报记者发现西安热力集团、西安热电阳光热力、西联热力、长安热力等可通过微信公众号或小程序缴费，用户需要输入合同号，绑定房屋号等就可以给缴纳暖气费，据了解能网上直接缴费的基本是“三供一业”及“直管到户”的用户，其他小区的暖气费还是物业代收。

　　华商报记者 李婧

编辑：报社方正