老年人“数字鸿沟”难跨越？陕西年底前将明确问题解决方案

本报讯（记者 张毅伟）12月21日上午,我省召开切实解决老年人运用智能技术困难工作推进电视电话会议，研究当前重点工作，安排部署目前及今后的各项工作，确保解决老年人运用智能技术困难相关工作落地落实。

当前，我省60岁以上老年人口已达702.37万，占到总人口18.12%，预计到2022年，老年人口将达到20%左右，进入中度老龄社会。随着老龄人口快速增长，老年人不会上网、不会使用智能手机，无法享受智能化服务带来便利的问题日益凸显，突出表现在“不会用、不能用、不想用、不敢用”。

会议要求，各地各部门要对照各自职责任务，着重查找在各项传统服务兜底性保障中存在的问题和薄弱环节，在2020年底前要集中力量推动各项传统服务兜底保障到位，针对个案排查中发现的老年人就医、出行、支付等高频生活场景中的基本问题，完善解决问题的方案和细化举措，立即作出部署安排加以纠正和解决。到2021年底前，围绕老年人出行、就医、消费、文娱、办事等高频事项和服务场景，推动老年人享受智能化服务更加普遍，传统服务方式更加完善。到2022年底前，老年人享受智能化服务水平显著提升、便捷性不断提高，线上线下服务更加高效协同，解决老年人面临的“数字鸿沟”问题的长效机制基本建立。

会议还提出，要把解决当前突出问题与形成长效机制结合起来，把促进老年人融入智慧社会作为人口老龄化国情教育重点，并与“敬老月”、全国“敬老文明号”和全国“敬老爱老助老模范人物”评选表彰等工作有机结合；把解决老年人运用智能技术困难相关工作，纳入建设老年友好城市、老年友好社区、老年宜居环境等统筹推进；在开展“智慧助老”行动中，将数字助老项目列入“四社联动”和政府购买服务重要内容，鼓励慈善、社工、救助等基层服务力量开展科技助老，帮助老年人更好地适应信息社会的发展。

编辑：王莉文