预定一周的房间被强行退房 顾客质疑酒店借助考试涨价

　　“我们入住的时候，酒店没有说10号要退房，今天却强行让我们退房，我怀疑他们酒店是在借助事业单位考试而涨价。”4月10日，来商洛出差的叶女士向华商报-二三里反映道。记者在随后的走访中确实发现了此现象，有的酒店甚至翻倍增长。

　　预定一周的房间被强行退房

　　酒店为了借助考试涨价

　　4月10日晚上七点多，在西安工作的叶女士说：“我们一行五人在4月7日的时候，就在商洛市富丽华酒店定了一周的房间，结果才住了3天，就被酒店强行退房。因为明天是事业单位考试，几乎所有的酒店都被预订完了，而且价格暴涨，我们现在拎着大包小包，不知道何去何从。”

　　随后，记者联系到富丽华酒店房管科刘经理，她说：“在客人入住的时候，我们已经和他们说清楚的，我们所有入住的客人，不管是几天之前的，都给他说的是10号早上正常退房，必须都要退。明天是医师资格证考试（其实是事业单位考试），我们已经在网上接到了今天的订单，如果他们不退的话，今天的客人没办法安排。”

　　叶女士告诉记者，酒店方面并没有给他们提前说好要退房的事，他们之前住的房间的房价是220元/间，被强行收回去后房价立刻暴涨至580元/间，现在的房价是800多。早上还是一个价，到了下午房价就疯涨了起来，有的房价长得更离谱，甚至达到一千多元/间，她认为是酒店想借助考试，为了获得暴利而涨价。

　　当天晚上，记者对富丽华酒店进行了走访，在走访的过程中，工作人员表示，已经没有房间了，当天的价格是600多，而且表示平常的价格就是600多。但是第二天，记者再次联系到富丽华酒店时，工作人员表示，房价已经恢复至200多，前一天晚上是因为住房率比较高，网上就将房价调至600多。

　　走访过程中发现涨价现象

　　物价局：酒店的物价属于市场调节价

　　在当天晚上，记者还走访了其他酒店，在走访中记者发现，当天晚上确实出现了疯狂涨价的情况，全国连锁性快捷酒店涨价较明显，地域性快捷酒店未发现大幅度涨价情况。汉庭酒店和七天酒店都涨到400-500元还住不上，欣源酒店的工作人员明确地告诉记者确实是涨价了，涨了一点，具体涨多少，没有明确说出来。索性（华伦）酒店的工作人员表示，隔壁酒店涨了500多，他们酒店没有涨价，提前订酒店的话，房价比较便宜。

　　4月11日，记者联系到商洛市物价局价格科何科长，他表示，酒店的物价属于市场调节价，不在他们的管理范围内，酒店可以根据市场行情进行自主调节，他们管理酒店的物价是根据酒店的定价目录来管理的，定价目录上没有的就无法管理，如果他们管理定价目录以外的物价是违法的。

　　学生纷纷表示房价高的离谱

　　律师：酒店这种哄抬价格的行为涉嫌违法

　　4月11日，记者对入住酒店的学生进行了随机采访。两名来自山阳的女学生说，她们俩昨天晚上就住在富丽华酒店，昨天晚上在网上查看房源时候，发现房价都是五六百，不过她们之前就定好了房间，花了两百多在该酒店住了一晚上。但是三名来自柞水的学生就没那么幸运了，他们表示昨天晚上住在欣源酒店，当他们去定酒店的时候，发现欣源酒店的房价就达到500多，由于第一次来商洛，对附近也不熟悉，网上的价格都很贵，他们就在该酒店住了一晚上。像他们这样住高价房的学生不在少数，他们纷纷表示昨天晚上的房价高的离谱，但是他们网上订房间的时候，发现酒店的价格都涨了，最后只能住高价房了。

　　随后，记者又采访了陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善，他认为：

　　如经调查，酒店趁考试期间，任意涨客房价，而且涨幅较高的，根据《价格法》第14条规定：“经营者涉嫌哄抬价格，推动商品价格过高上涨。”，酒店这一行为，属于哄抬价格的行为。针对哄抬价格的行为，根据《价格违法行为行政处罚规定》第5条规定：“经营者违反价格法规定，哄抬价格，推动商品价格过高上涨的，责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得5倍以下的罚款；没有违法所得的，给予警告，可以并处2万元以上20万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。”，可对酒店予以行政处罚。

　　在司法实践当中，酒店作为经营方哄抬客房价，牟取暴利，严重扰乱市场秩序，如违法所得数额较大或者有其他严重情节的，或涉嫌非法经营罪。这里的“数额较大或者有其他严重情节的”是指个人非法经营数额在五万元以上，或者违法所得数额在一万元以上的；单位非法经营数额在五十万元以上，或者违法所得数额在十万元以上的;虽未达到上述数额标准，但两年内因同种非法经营行为受过二次以上行政处罚，又进行同种非法经营行为的。

　　赵良善建议房客可先与酒店协商，如协商不成，可向当地消费者协会、物价部门或工商部门投诉、举报。当然，也可向法院提起诉讼，由法院依法裁决。

　　华商报记者 商雒 实习记者 刘鹏

编辑：二三里