党心连民心，呼声有回应。2021年10月，华商网“我为群众办实事”《群众呼声》互动平台继续在民生热点、难点问题上聚焦发力，着力基层群众身边的困难事、烦心事，加大力度为群众办实事、解难题。
10月，华商论坛群众呼声版块网友共发帖2039个，有效发帖1901个，有效率93.2%。互动留言2632条 ，有效留言2312条，有效率87.8%。
除此之外，华商头条APP、华商网微博、抖音号、华商论坛公众号、群众呼声微信群、花生微信号等华商全媒体平台也收到了很多热点信息及群众关心问题。
发帖关键词包括物业管理、停车位、房产证、拆迁、占道、拖欠薪资、公交线路、修路、交通、天然气、噪音等。
根据网友的发帖诉求，10月1日—31日，华商网向省内各单位、部门发函共计发函92件，收到回函85件，回函率92%。
在过去的10月份，群众呼声平台上，从发帖区域划分，西安行政区域内高新区、莲湖区、浐灞生态区等地发帖活跃度较高，以个案为主;陕西行政区域内宝鸡市、咸阳市、延安市等地发帖活跃度较高，以个案为主。
《花生帮帮忙》《呼声回应》持续发力 为群众办实事
10月，华商网视频栏目《花生帮帮忙》和《呼声回应》持续发力为群众解决投诉问题。
先后通过融媒体视频形式，报道了《多人报名“普通话”课程感觉被骗 西安IMIC机构负责人“躲猫猫”致退费难》、《高陵恒大雅苑停工三个月 住建局：已将5千余万资金转入政府账户 防止出现烂尾》、《西城名苑天然气安装停工一年多愁坏业主 官方：正进行二次审批 将尽快施工》等问题，累计播放量近100万，推动事件解决。
其中在报道《多人报名“普通话”课程感觉被骗 西安IMIC机构负责人“躲猫猫”致退费难》一事时，华商网记者联合西安市碑林区市监局和教育局，突击检查该培训机构，针对教育机构的违规现象相关部门表示后续将继续跟进调查。
在《呼声回应》系列稿件中，华商网记者再次成功通过新闻调查函的形式，又一次推动西安市三桥的一个小区天然气安装“加速度”。事件源于西城名苑小区的业主在华商论坛发帖《天然气安装停工一年多愁坏小区业主》，反映其小区天然气安装已经无故停工一年多。
华商网就此事致函沣东新城管委会，经过协调与沟通，秦华天然气公司正在上会进行第二次审批阶段，待审批通过施工队会立即进入工地施工。据业主最新回复，天然气公司承诺最晚于12月底开始动工。
房地产行业问题事关基层群众安居乐业，群众呼声也时刻关注本地区一些楼盘停工现象，今年十月份西安恒大雅苑小区、上林艺境小区、恒大御龙湾小区等多位网友纷纷在华商论坛发帖，反映其小区延迟交房、楼盘不动工濒临“烂尾”、预售资金不知去向等问题。华商网收到线索之后立即与相关住建部门核实沟通。
经过不断的沟通和协调，网友反映的问题得到相关住建部门，甚至区委、区政府的高度重视。例如高陵区在接到华商网新闻调查函之后，区委、区政府专门成立工作专班，解决恒大雅苑项目项目存在问题，浐灞生态区住建局对上林意境小区和恒大御龙湾小区的问题也成立专班进行研究。不仅都约谈了项目地产商负责人，还对相关预售资金去向问题进行调查，重新签订预售资金监管协议，目前已经帮助恒大雅苑小区和上林意境小区业主，分别追回5304.5万和3000多万的预售资金。目前已将这些资金重新划归至政府新设立的监管账户，保障项目后续建设资金，防止出现烂尾情况。
群众呼声影响力继续保持扩大 为群众解决烦心事
10月华商网向省内各单位、部门发函共计发函92件，收到回函85件，回函率92%，其中小区延迟交房、物业管理、拆迁等问题收到关注。
道路交通问题：
1.问题：临潼区焦范村道路三年无人修>>详情
已回复：由于该路段属生产路，根据陕西省农村公路建设管理办法的有关规定，不属于道路硬化范畴，所以该道路一直未硬化。
2.问题：纬什街与陕西省第四人民医院十字门口两个红绿灯距离设置不合理。>>详情
已解决：将建立路面交通秩序管理长效机制，排查隐患路段，落实管理责任;积极联系交通秩序管理部门，进一步完善该路段标志标线、信号灯等交通安全设施。
3. 问题：少陵公园东北角无栅栏并且路灯不亮>>详情
已解决：网友反映道路为皂河堤顶道路，不作为市政道路，为保障通行安全，已在堤顶道路与市政道路平交口设立了隔离墩，禁止其它机动车辆通行
4. 问题：西三环上的红光桥西段禁止掉头不便群众出行>>详情
已回复：西三环今年以来，因车辆掉头发生事故40余起，其中5人受伤，一人死亡。早晚高峰时段，由于掉头车辆较多，造成交通拥堵严重，群众反映强烈。为减少事故发生，规范交通秩序，沣东交巡警大队安排相关民警现场调研，在红光桥西段设置了禁止掉头标志，并安装了电子抓拍摄像头。
5. 问题：西安西沣二路需要开通到地铁站的公交车>>详情
已回复：行业管理部门已规划公交线路途经西沣二路沈家桥二路，待相关车辆、人员及基础设施到位后，将结合客流情况逐步调整公交线路。
6. 问题：曲江二期公田二路与春临四路十字缺少左转待转区>>详情
已解决：目前经调研市民反映的曲江第二中学南北两侧十字路口，公田二路、春林四路十字，公田二路与春临三路十字已联系号灯公司可在拥堵时段将左转信号灯时长增加10秒，以便提高此处左转车辆通过率。由于市民反映曲江二期路口较多，大雁塔中队将与相关部门就是否可以施划待转区进行逐调研。
7. 问题：子午大道滈河桥以南公交港湾修好公交站牌却不见>>详情
已回复：目前，新站牌还在制作中，公交线路暂时仍按原站牌停靠，待提升改造工程完成后，西安市长安区客运公司将配合新建站牌位置调整公交停靠点。
市政环境问题：
1.问题：西工大路垃圾无人清理影响市容>>详情
已解决：张家村街办组织保洁人员对西工大路进行全面清扫，同时对垃圾进行清运，张家村街办要求保洁公司加强日常清扫保洁力度，确保道路环境干净整洁。
2. 问题：紫薇标准厂房西门外小商贩影响交通>>详情
已解决：细柳执法大队安排执法人员对创业大道紫薇标准厂房西门商贩占道经营进行整治，现场共清理流动商贩2处。同时安排执法人员加强该区域巡查管控力度，做到及时发现、及时清理取缔流动商贩。
3.问题：鄠邑区火车路至人民路段无垃圾箱>>详情
已回复：铁路十字至人民路段，没有安装果皮箱，因为道路及人行道的改造提升，原有的果皮箱破旧及不规范的设置，影响了市容市貌。10月25日上午区长召开专题会议决定，前期按照整治提升设计方案对示范段(铁路一字至西转盘)进行改造提升，待示范段结束后将全面实施。
4. 问题：韩森东路占道经营现象严重>>详情
已解决：韩森寨街办执法中队于10月28日联合交警部门，对该路段进行专项整治，共出动执法车辆7台(含拖车4台)，执法人员15名，拖移违停车辆4台，贴处罚单11张。整治后道路秩序明显改善。下一步，韩森寨执法中队将与交警建立信息互动制度，采取不定时联合整治的方式，重拳整治违停顽疾，确保市民出行畅通。
5. 问题：疫情期间建议暂停高新区集贤镇集市>>详情
已解决：根据疫情防控工作安排，集贤镇已于10月29日安排城管执法大队将该集市关闭。后期，集贤镇将根据疫情防控实际情况，适时开放集市，方便周边市民生活。
居民住房问题：
1.问题：开发商建房使村民场面倒塌却不给予修缮>>详情
已解决：经与开发商协商，同意在天气转好后对受损部位进行修补。
2. 问题：毛湾村部分村民移民搬迁安置房不能入住>>详情
已解决：接到群众反映后，主要领导高度重视，立即安排部署，派专人对相关情况进行调查和调解，达成初步协调意见;立即成立由副主任牵头，原包村领导、农业科、司法所及相关工作人员组成调解组，进行调查了解三户群众住房问题。目前，已达成初步协议，下一步将积极对接施工队，确保群众尽快入住。
3. 问题：高陵恒大雅苑从8月份停工到现在>>详情
已回复：高陵区委、区政府高度重视，成立工作专班，针对恒大雅苑项目进行专题研究，解决项目存在问题。已将资金监管账户余额5304.5万元转入政府监管“西安市高陵区房产管理所(烂尾楼建设资金监管账户)”，后期销售所得也将存入该账户，保障项目后续建设资金，防止出现烂尾情况。
4. 问题：上林艺境小区监管账户预售资金不知去向>>详情
已回复：浐灞生态区住建局已约谈该项目负责人，同时联系监管银行，按照西安市住建局统一要求，重新签订预售资金监管协议。浐灞生态区住建局正在联系公安部门对账户缴存、支取情况等进行调查，若调查发现存在预售资金挪用问题，将要求建设单位整改，同时按照相关法律法规处理。据了解，自浐灞生态区住建局接手上林意境小区预售资金监管工作以来，目前已帮助追回房产预售资金3000余万。
5.问题：延安阳光城房屋内实际交房和样板间严重不一致>>详情
已回复：阳光城项目二地块4号楼、5号楼、8号楼、11号楼等楼宇共计140户涉及到风井占用问题，阳光城项目、业主代表进行了多次三方座谈，现已拿出了按照购买单价对占用面积进行赔付的方案，自2021年1月20日阳光城通知业主签订风井赔付协议以来，已对58户业主进行了赔付，其余业主可随时到延安新区阳光城公司办理赔付手续。
6.问题：恒大御龙湾复工迟迟无望>>详情
已回复：成立恒大御龙湾项目风险防范化解专项工作领导小组，约谈该项目总承包及各分包单位，约谈项目预售资金监管银行完成新资金监管协议签订工作。摸排恒大地产在浐灞生态区内项目剩余未销售资产及监管资金账户剩余资金情况，利用好现有资金，用于后续建设，目前，项目正在进行复工前准备。
7.问题：莲湖区土门庆安社区拆迁进度缓慢>>详情
已回复：土门庆安社区位于土门街心花园棚户区改造项目范围内，正在办理征收相关手续，手续办结后会予以公告。
居民办事问题
1.问题：村委会强收每200元农田积水抽水费>>详情
已回复：经包村干部调查核实，该村共和东、西两组部分群众在街办与村委会不知情的情况下自发由群众代表王军安、王宏斌组织了自愿捐款活动，筹集的资金由两组的村民代表集中保管，用于共和东、西两组各户门前的排水，不存在强行收取费用问题。
2.问题：蟠龙镇蟠龙山村农田被毁>>详情
已回复：该处农田开挖、青苗受损，是受强降雨影响开挖的渗水坑，通过引流积水的方式排除险情。保障人民群众生命财产和应急排险处置需要，并非人为恶意破坏。目前，秋淋期已结束，镇政府将督促蟠龙山村村委会尽快对渗水坑土地进行回填，并对车某某等村民屋后进行垫高处理，以彻底解决房屋安全隐患。
3.问题：开通老年人补助网上登记注册遇到困难一事>>详情
已回复：渭通社区于2021年10月8日在辖区内各小区公示栏贴出“关于开展69岁老年人高龄补贴信息登记工作”的通知，通知中明确表示“本次登记采取现场登记和网上登记两种方式进行”，并未要求群众必须现场办理。
4.问题：西城名苑小区天然气安装困难>>详情
已解决：目前，秦华天然气公司正在上会进行第二次审批阶段，待审批通过施工队会立即进入工地施工，保证业主尽快安全用气。
医疗监管问题：
1.问题：网友发帖反映其女儿在诊所治病后身亡并且医生伪造、篡改病例和处方单。>>详情
已回复：雁塔区卫生健康局接到投诉后第一时间前往现场进行调查取证，并组织医患双方进行了多次沟通协商。经协商，双方现已同意通过医疗事故技术鉴定或法律途径进行处置。雁塔区卫生健康局已将双方提供的医疗事故技术鉴定材料交至西安市医疗事故技术鉴定受理部门，目前正在等待鉴定结果。
2. 问题：网友其母亲因医院误诊导致逝世并且院方伪造病例>>详情
已解决：市卫生健康委责令汉中职业技术学院附属医院要高度重视，深刻反省，自查自纠，加强管理，举一反三，全面整改。汉中职业技术学院附属医院研究决定，对施保利的主管医师、内二科主任邱毅作停职处理，对全院病历书写情况进行全面检查。
黑榜发布:
10月，群众呼声平台有部分发函至今未收到主管单位回应，分别为以下问题：
1.网友在群众呼声反映:莲湖区金色花语城小区楼顶常年私自种菜导致漏水物业不管理。华商网就此致函莲湖区住建局，目前未收到回函。>>详情
2.网友在群众呼声反映:西咸新区秦汉新城蓝池二路的中天诚品小区物业费和停车费不按收费标准执行。华商网就此致函西咸新区管委会，目前未收到回函。>>详情
3.网友在群众呼声反映:西安市中医医院眼科虚报人工晶体耗材。华商网就此致函西安市卫健委，目前未收到回函。>>详情
4. 网友在群众呼声反映:农业银行西安分行高陵区支行工作人员不作为，谋取私利。华商网就此致函陕西银保监会，目前未收到回函。>>详情
5.网友在群众呼声反映：汉滨区石梯镇修建张石大道导致农民家中林地被毁。华商网就此致函汉滨区人民政府，目前未收到回函。>>详情
6.网友在群众呼声反映：西安市高新区九峰镇魏家庄村镇包村干部陈亭不做乱做为。华商网就此致函高新区网信办，目前未收到回函。>>详情
7.网友在群众呼声反映：德邦快递未经客户允许将包裹退回并且导致商品损坏。华商网就此事致函西安市邮政局，目前未收到回函。>>详情
来源：华商网
