这些供暖问题 热力公司现场表示将上门解决

　　在11月15日举行的华商全媒体“西安问答供暖专题”活动中，对于市民和网友多种途径反映的供暖问题，现场参加活动的热力公司分别表示将上门解决。

　　蔚蓝领寓：到了15日还没有供暖

　　西联供热：立刻制定方案解决

　　华商报24小时新闻热线029—8888000热线接多位市民反映：西安玉祥门外的蔚蓝领寓小区到11月15日还没有供暖，住户在家十分寒冷。

　　主持人现场连线其中一位业主王先生，对方表示，小区今年是热力公司直管到户第一年，蔚蓝领寓与隔壁的蔚蓝印象小区为同一管网，都没有供暖。让大家比较生气的是，不能供暖热力公司应该在小区公示原因，给居民解释何时正常，但是直到现在大家不知道不能正常供暖的原因。

　　西安西联供热公司办公室主任张蕊表示，给小区供暖的管网、回水等都正常，他们已经接到居民的反映，主要问题出在小区内部，工作人员已经前往小区排查问题，公司也在制定方案，会尽快解决小区供暖问题。

　　下午3时许，西联热力工作人员回复，小区供暖流量从之前的5.83立方米/小时，增加到现在的16.28立方米/小时，流量和温度都开始逐步恢复了。

　　中海曲江大城：预供热至今没热过

　　曲江圣元热力：是否是入住率不足导致会上门排查

　　华商报24小时新闻热线029—8888000热线接市民陈女士反映：中海曲江大城君尚府8号楼、11号楼，预供热到现在都没热过，一直很冰，在家里只能开空调，交着暖气费还要开空调业主负担不起。

　　西安曲江新区圣元热力有限公司客服部副部长保立虎：中海曲江大城分三期，君尚府是今年首次供暖，入住率很低。需要供暖的用户仅报了30%，按照集中供热条例用热户达到60%以上才能供暖，热力公司特殊情况特殊处理提前供热。一般来说，入住率过低，不用热的户数比较多，家里升温会慢一些。

　　主持人现场连线陈女士，她表示小区入住率并不低，自家四邻楼上楼下都已入住，保立虎表示，根据业主反馈会尽快派人去重点排查，现场解决问题。

　　西旅逸都：家中温度只有14℃

　　秦华热力：小区有部分LOFT公寓,会上门查看

　　华商报24小时新闻热线029—8888000热线接市民倪女士反映：三桥路399号的西旅逸都小区由秦华热力公司供暖，供暖温度不达标，室温只有14℃。

　　秦华热力集团有限公司副总经理方园：西旅逸都小区属于他们供暖的小区，小区为分布式集中供热，在小区建设有供热燃气锅炉。10日正式供热后，小区已经达标供暖。

　　方园现场连线反映供暖不达标的业主，了解到住户所在的是小区内的公寓楼，方园表示，小区主要是普通层高的住宅小区，还有一栋楼为LOFT结构，因为层高问题，公寓楼的整体温度会没有普通层高的住宅温度高，需要进行内部调整，工作人员会尽快到小区现场查看。

　　阳光城丽兹公馆：小区供暖一直不达标

　　曲江圣元热力：会尽快上门排查

　　华商报24小时新闻热线029—8888000热线、华商报微博微信及华商网、二三里多个平台有市民反映：阳光城丽兹公馆小区暖气不热，有居民表示连续三年暖气都不达标。

　　西安曲江新区圣元热力有限公司客服部副部长保立虎：从10日开始，主管网已经打开，所有小区按供热面积计算流量已经对应供暖。阳光城丽兹公馆情况比较特殊，截至今年小区用热面积一直达不到60%。对于业主家出现的问题，会和物业对接查看情况。如果热力公司这边都是正常，那么就是二次管网出现问题的几率大一些，他们会根据现场情况进行排查，给予回复。

　　主持人现场连线其中一位业主，对方表示，小区近年来供暖都不好，进水温度低。保立虎还表示，小区供暖不能仅看进水温度，一次网供到小区换热站的温度主要和换热站的换热装置有关，供暖的唯一不变的标准就是住户家里的室温是否达到18℃。西安市供热条例第四条、第十一条、第十三条、第二十三条等，都是有关节能减排的要求，对于热力公司供暖来说，也会根据天气和室温情况进行水温调节。

　　碧桂园凤凰城天颂：小区还没有供暖

　　秦华热力：小区淤堵严重，正加紧清理

　　多位市民和网友反映：北辰大道的碧桂园天颂小区没有暖气，属于秦华热力，业主十分寒冷。

　　秦华热力方园：秦华热力负责碧桂园凤凰城小区供暖，小区部分地块已经供暖多个采暖期，天颂小区今年是第一次供暖，供暖后发现小区二次管网淤堵十分严重，最近都是加班加点进行清理，目前还有少部分没有清理好，会加快进度进行解决。

　　太奥广场南区：高区供暖没有低区好

　　西联热力：将上门进行内部调节

　　丰禾路太奥广场南区高区业主反映：小区暖气不达标，而小区低区暖气温度比较好，西联维修人员说管道没有问题，应该是西联热力公司提供高区的进水温度不足，只有32度。

　　西联热力张蕊：从热力公司供热入户水温是正常的，还是二次管网的问题，会尽快派人上门对二次网内部的供暖进行调节，保证供暖平衡。

　　华商报记者 李婧 李琳

编辑：报社方正