西安一男子网上买的保险杠变成服装还被别人签收 拼多多已介入处理

　　网上购买的保险杠被别人签收，而且实际签收的货物也不是保险杠，消费者疑惑自己买的保险杠到底去哪儿了。

　　今年2月18日，家住蓝田县九间房镇的马先生在拼多多上购买了一个保险杠，花费194元，3月1日订单被德邦快递深圳某经营分部揽收，但直到今天，马先生都没有收到货物。

　　马先生说，订单被揽收后，3月3日他查看物流信息时发现快递已经到蓝田县城了，但直到3月4日他都没有收到取件电话，再查看物流信息时才知道快递已经被签收了。“我没有签收快递，也没有接到快递员的电话，不知道快递到底被谁拿走了。”

　　快递被其他人签收后，马先生联系到了快递派送员胡先生，对方解释说，快递可能单号串了，其他人签收的快递也不是保险杠，像是服装。“现在不但快递被别人签收了，就连里面的物品都不一样。”马先生说，他之前也在拼多多上买过东西，但从来没遇到过这种情况，觉得很奇怪也很生气。

　　3月9日，华商报记者看到马先生在拼多多上购买的订单信息显示，货物为保险杠，费用194元，物流信息显示货物于3月3日在蓝田县被签收，签收人类型为本人。

　　随后，记者联系到派送员胡先生，他查询物流单号后解释说，这个快递存在串单的情况，可能是发货人在提供快递单号时说错了几个数字导致的，具体情况需联系发货方。

　　但在物流信息详情中记者未找到发货方的联系方式，马先生也表示他无法直接联系到商家。9日上午，记者拨打了拼多多消费者服务热线，语音客服称，关于未收到货物的情况，消费者可在订单页选择退款或者点击“售后详情”，之后将由专人进行处理。

　　马先生说，3月8日他已申请了售后，但目前未收到相关回复。拼多多上显示，马先生的订单已申请平台介入处理，拼多多已要求商家上传凭证进行举证，预计3个工作日内会有专人跟进核实处理。

　　华商报记者 田睿

编辑：方正