陕西女子入住冒名连锁酒店孩子摔倒额头缝针 酒店：只免除房费其他不管

“我们是冲着全季酒店的品牌定的酒店，谁知根本就不是全季酒店。住进去孩子在房间里滑滑梯受伤，额头上缝了四针。”3月9日，宝鸡市民吕女士向华商报记者讲述了自己一个月前入住酒店的糟心事。

网络订房平台上

全季酒店后写着“城宿民宿影院酒店”

2月9日，吕女士在网上看到一家位于宝鸡高新区的全季酒店有优惠活动，带儿童滑滑梯的套房只需118元。和朋友约好后，各自带着孩子当天下午就办理手续入住。“办理入住全程不见人，而是通过微信指引让我们进了一个像写字楼一样的大楼。”吕女士说，最初打电话咨询的时候她就问是不是全季酒店，对方说是，还加了她的微信，她通过微信支付了118元房费。

吕女士说，对方通过微信发来了房间号和密码，让她们自己找房间，刚开始是10楼的一间房，因为她们对房型不满意，对方把房子调到了13楼。“进去以后，我看环境还不错，孩子们见到滑梯很激动直接上去玩，我朋友去了卫生间，就在我调试空调的时候，突然看见我儿子从滑梯的楼梯上摔了下来，等我去接的时候已经来不及了，孩子的额头磕破了，送到医院缝了四针。”事后吕女士询问孩子为何会从滑梯上摔下来，孩子也说不太清楚。

吕女士仔细查阅订房过程，突然发现酒店根本不是全季酒店。“我在酒店入住订餐的时候，地址显示的是‘宝鸡玖贰壹电竞主题酒店’，我重新查看了订酒店的网络平台，发现在全季酒店后面写着‘城宿民宿影院酒店’，最后和酒店的人联系后，对方一直不肯正面解决问题，直到最后他们才说不是全季酒店，对于我孩子摔伤的事也只能免除房费，别的他们都不管了。”

22层到26层是全季酒店

其余的都是各种民宿

3月9日，华商报记者按照吕女士的指引来到了宝鸡高新区这家民宿酒店。只见一栋大楼向西一面的一层门头写着“全季酒店”。绕过大楼，走过一个转角有一个入口。乘坐电梯时碰到了一位保洁阿姨。“这个楼上有好多家民宿，各种类型的都有，但和前面那个全季酒店不是一家的。”上到13楼后，记者看到很多房间都按照顺序标有编码，个别几间的门上贴着“民宿”字样。

记者在现场拨通了城宿民宿影院酒店的电话，欲就此事采访。“我今年3月份才来上班，具体情况也不清楚。”接电话人员表示，她们是无接触酒店，没有设立大厅接待区，会把记者要采访的情况反映给老板，等老板的回复。

随后，记者来到全季酒店了解情况。一刘姓负责人表示，22层到26层是全季酒店的，其余的都是其他家的民宿。之前他就接到过关于民宿冒用他们全季酒店的投诉。“我们也很烦心，之前和这家民宿酒店联系过，但对方嘴上答应的很好，可行动上却不配合，我们也把情况反应给了酒店总部，如果对方继续冒用，我们将通过法律手段维权。”

记者联系了宝鸡市市场监管局高新分局马营市场监管所。一名负责人表示，他们已经接到反映投诉，目前已经受理，正在调查了解取证阶段，有了结果会第一时间通知媒体。 华商报记者 李琳

编辑：王莉文