五一旅游：痛并快乐中的值和不值

　　刚刚过去的五一小长假，如同往常一般，充满了欢喜与混乱、口水与争议。出游的人们，一边苦恼于高速路及景点的人满为患，一边又格外迷恋亲朋好友的团聚休闲；景点中的游客，一边徜徉于山水古迹，一边却被黑心的导游、天价物品所恼怒……

　　看来，中国的节假日，注定是一个痛并快乐的过程，于是，不管是游客还是宅男宅女，在亲历或围观有关旅游的事务之后，难免要问上一句：这种痛苦与快乐交织的过程，究竟值还是不值？

　　15元的米饭，值不值？

　　谁也不会想到，华山顶上一碗15元的米饭，竟然成了小长假中最热的话题之一。对此，相关部门说明称，景区餐饮运营成本费用高是导致物价水平整体偏高的主要因素，各种材料全凭挑夫挑上山。山上消费严格执行明码标价和自愿消费的基本准则，不存在消费欺诈和强制消费等违规问题，希望广大游客和网友理解。

　　这场口水中，质疑者坚持认为，市场大米很便宜，你卖15一碗就是“天价”，应该受到批评；但是，亦有人觉得，华山上的15元米饭，可以理解，因为挑夫是非常辛苦的，这都是成本，不能不考虑。由此不难看出，由于考虑事物的出发点截然不同，一碗米饭15元，值还是不值，便成了问题。

　　还需要承认，这不是个案，垄断经营的地方，价格始终是个敏感而又颇具争议的话题，别说一碗米饭，在景区里卖15元，放到机场也照样能卖到这个价格。所以，我是觉得，单纯讨论一碗米饭15元究竟值不值，其实并没有多大意义，我们得思考，为什么一碗15元的米饭，可以掀起如此大的风波？

　　不能回避的是，于公众而言，在旅游景点遭遇各种“宰客”行为，早已是司空见惯的事情。4月2日，国家旅游局官方网站刊载《国家旅游局治乱用“重典”》，通报从去年第四季度到今年第一季度的旅游市场秩序阶段性的专项整治行动，重点整治欺行霸市、垄断市场、非法经营、欺客宰客、强迫消费等行为。由此不难看出，华山上的米饭之所以口水四溅，也是有着深刻的现实背景的。

　　所以，华山顶15元的米饭，究竟贵还是不贵，其实并不重要。重要的是，我们的相关部门能否在一起起事件中，充分认识到，旅游及周边产业，已经到了亟需整治的时候了。倘若，我们能够超越单纯的口水，给公众营造一个简单的游玩氛围，则意义非凡；如果，等口水散去后，一切照旧，再多的口水，又有什么意义呢？

　　“丑陋”的路培国

　　不知道，在舆论的猛烈炮轰之后，路培国会不会产生一丝“不值得”的后悔之情。据报道，成都武侯祠博物馆《前出师表》石刻，被一名游客恶意刻字“路培国一游”，并刻明时间，显示为2015年4月30日。此事在网上引起关注，散打艺术家李伯清也发微博谴责这种不文明的行为，并举报：这个叫“路培国”的，三年前曾在杨升庵的《临江仙》上题字，这次敢来武侯祠撒野，这是犯罪！

　　路培国长什么模样，很多人并不知道，但他的名字已经家喻户晓了。这些年，中国游客的不文明近乎“地球人都知道”，这迫使法律出手治理。2013年10月正式实施的《旅游法》就有对于文明旅游的规定，不信，你可以翻翻当年的媒体报道中对这个规定有多么拍手称快，但在任性的游客面前，《旅游法》并没有当初舆论期待的那么厉害。于是，今年4月份，国家旅游局又出台了《游客不文明行为记录管理暂行办法》，“游客不文明行为记录形成后，旅游主管部门要通报游客本人，提示其采取补救措施，挽回不良影响，必要时向公安、海关、边检、交通、人民银行征信机构通报。”游客不文明行为备案最长存两年。

　　“恭喜”路培国同学，用他的刻字，成功地勾起了公众的愤怒之情。或许，此刻躲在角落看着沸腾的舆论，他难免惴惴不安，心里也许会生出一丝后悔之意，因为他让公众成功地将他的名字和“丑陋”二字画上了等号。俗话说，杀鸡给猴看。路培国撞在枪口上，有今日口诛笔伐的结局，实可谓咎由自取。

　　当然，猛批路培国容易，要想彻底消弭刻字这种不文明现象，却相当不易。今天，唯有希望更多的后来者，在脑海中泛起不文明想法的时候，都能够认真掂量掂量，究竟值还是不值。

　　导游怎样才能不骂人？

　　想必，云南那位对着游客破口大骂的女导游，现在一定后悔死了。五一小长假期间，一段视频在互联网上飞传：女导游嫌游客购物太少，大发雷霆，大骂游客没良心、不要脸。舆论介入后，涉事女导游将被吊销导游从业资格证书。这下，她再也不必恼怒于游客不购物了。

　　严格来说，导游骂人，算不得什么新鲜事情。云南导游辱骂游客的视频，只是将淡出公共视野的导游话题，再次拉回到舆论中心。这事儿一出来，有人又念叨起旅游法，因为，《旅游法》早已明文禁止强迫或者变相强迫游客购物。

　　但，《旅游法》都实施两年了，行业从业者居然完全没有当回事，可见，法律意识有多么淡漠，但这背后，却是利益驱动使然——没有购物提成，哪个导游会挖空心思甚至恼羞成怒地拉你去购物？

　　为了利益，就可以突破做人底线，公开骂人。我相信，没有人天生是出口成脏的坏蛋，但在一个大多数游客都有被强迫购物的感受和经历，挖坑埋你没商量的时代，骂人违背了做人的逻辑，但也符合现实的“商业逻辑”。在一个旅游市场中，为了短期的利益，而不择手段，这才是令人担忧的。

　　也就是说，我们在谴责骂人导游之后，亦需要反思：为什么强迫购物的问题，被抱怨了这么多年，一直却整治不好？为什么我们的旅游行业，给导游留下了购物提成的土壤？……应该说，这些问题如果不能梳理清楚，今天即便处理了一个导游，明天照样会有另一个导游跳出来继续骂人。

　　谴责容易，处理害群之马也很简单，但是，我们只有真正从根子上解决了问题，今天的谴责与处罚才是值得的，才是有价值的。否则的话，便没有丝毫意义。

编辑：王静