游客反映商洛棣花古镇轮椅坏了无人管 工作人员坐前台磕瓜子

　　8月24日，里友发身边称，棣花古镇景区轮椅坏了好久无人管! 游客服务中心工作人员坐前台磕瓜子，一问三不知，态度恶劣，……

　　随后，华商报记者联系到这位里友牛女士，其称，8月23日下午，她从外县带着96岁的爷爷去丹凤县棣花古镇景区游玩，可到景区下车后才发现随身带的轮椅轮胎没气了，没办法只好向保安打听景区是否有轮椅，保安告诉她，景区有两辆轮椅但其中一辆坏了。

　　牛女士来到游客服务中心，发现有两辆轮椅和两辆婴儿推车用锁链锁在一起，上面落了一层厚厚的灰。

　　“我来到前台，发现两名女性工作人员正在磕瓜子，我请求她们让我用一下轮椅，她们告知我轮椅已经坏了，不敢让我用。”牛女士说，她就和家人就走到放轮椅的角落，自行查看了一下，一共两台轮椅，其中一台因为轮胎爆胎无法使用，另外一台因为右转向轮有一点问题，她认为基本上可以使用，于是再次走向前台和工作人员沟通。

　　“我说，我看了一下有一台轮椅可以用，如果在使用轮椅的途中出现什么意外，我可以提前写一份免责书，不让景区承担任何责任。披长发的工作人员和我一起走向轮椅区，并再次确认是可以使用的，让我再去前台找扎头发的工作人员，让她找人开锁!”牛女士说，“我去找扎头发的工作人员，她还是在嗑瓜子，并对我说‘我找谁开锁?那锁是保安锁的，那么多保安，我不知道是哪个保安锁的’。我说那你说这个事情怎么办?她说不知道。”

　　随后，牛女士打了景区的投诉电话，工作人员了解情况之后，帮忙开了锁。

　　牛女士说：“虽然最后也用了轮椅，但令人郁闷的是，为什么景区配备的两台轮椅坏了不及时修理?还有工作人员对游客的态度，实在令人无语!”

　　随后，华商报记者联系了华商报记者就此事联系了棣花景区的管理方——陕西商於古道景区运营管理有限公司副总经理张述军，其称，对于此事，他还不知情，公司规定上班不允许员工磕瓜子，接下来公司将调查处理此事，如果确有问题，将进行整改

编辑：二三里