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商洛文悦影城放映外语电影没字幕 观众称像是看“天书”

商洛新闻 二三里资讯 2021-04-19 06:05:39
[摘要]对外语电影来说,字幕是非常重要的一部分,能帮助观众理解电影内容。如果没有字幕,观众就只能看着画面猜故事情节,非常影响观影体验。

  对外语电影来说,字幕是非常重要的一部分,能帮助观众理解电影内容。如果没有字幕,观众就只能看着画面猜故事情节,非常影响观影体验。近日,张女士在商洛文悦影城观影时,就遇到了这样的情况。

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  里友张女士向华商报-二三里反映称,她从小学就非常喜欢日本动漫《名侦探柯南》,在家中收藏了全套漫画不说,每逢剧场版在电影院上映,也一定要第一时间去支持。4月17日,柯南第二十四部电影版《名侦探柯南:绯色的子弹》在中日同步上映,当天晚上她就买了激光巨幕影厅的票去看,没想到观影时却出现了“意外”情况。

  电影刚开始放,张女士就发现画面尺寸好像不对,因为正常画幅播放时,这部电影在荧幕上左右应该会有黑边,可她看的时候却是满屏。画幅不对还影响了字幕,字幕出荧幕就看不到了。

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  “一开始我以为是工作人员失误所致,可这个情况持续了五分钟左右仍然没有调整回来,我就去外边找了工作人员,这才把画幅调整好。回到影厅我以为电影会重新播放,毕竟众所周知柯南是一部侦探片,每一个细节都可能和后边的剧情相关,但影院只是更正了画幅,并没有重新播放。至今我也不知道电影前五分钟说了什么,那一段就像看天书,只能等到电影在网络上线了。”

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  张女士气愤地告诉记者:“回到影厅我以为电影会重新播放,毕竟众所周知柯南是一部侦探片,每一个细节都可能和后边的剧情相关,但影院只是更正了画幅,并没有重新播放。至今我也不知道电影前五分钟说了什么,只能等到电影在网络上线了。因为我看的是晚上的场次,工作人员说今天一天都是这样,已经有很多观众反映了,但是他们也没办法,应该是片子的问题。仅仅是上映首日就出现这样的问题,难道之后来看电影的人都要一头雾水的观影?”

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  随后,记者拨打了文悦影城服务热线,接线工作人员称,前几分钟没有字幕是片子本身的原因,不是影城放映的问题,4月17日五号厅的每一场都是这样。目前工作人员已经把问题反映给影城领导,会尽快解决此事。

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  为了进一步了解情况,4月18日,记者联系到文悦影城店长,李店长告诉记者,工作人员的解释有误,片子是全国统一的,本身没有问题,是影城五号厅设备出了问题。李店长称,五号激光巨幕厅从过年到4月14日都关着,因为这两天排片比较满才开放,发现问题之后,五号厅已经从4月18日开始停止播放影片。如果影响到了张女士的观影体验,影城可以退票或让张女士重新观影。

  对此,张女士表示她不用退款或重新观影,只要能保证观众的观影质量就行,希望影城以后出现问题可以及时解决,不要任由问题继续存在、发酵。

  放映质量举报电话:010-82044005/13901121804


来源:二三里资讯

编辑:二三里

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