漫画/王启峰

    供暖期临近，供暖问题也越来越突出，尤其是今年，由于燃煤等价格上涨带动自备锅炉小区供暖价格上涨幅度较大，很多业主表示很难接受。

    质疑

    供暖成本是怎样测算的

    昨日，西安市物价局局长陈忠带队，对两个自备锅炉小区的成本测算情况进行了抽查，发现供暖单位与业主的协商难，可能导致今冬供暖难。

    下面是西安市物价局抽查的两个小区物业供暖成本测算情况：

    随着供暖期的临近，很多小区已经开始预收今冬供暖费，而供暖价格却成为一个矛盾的焦点，尤其是自备锅炉小区。今年，为了规范自备锅炉小区供暖价格，西安市物价局决定对其实行协商备案审核制。目前，已有4家自备锅炉小区的供暖单位向西安市物价局提交了备案材料，正待审批。可是，很多业主都想知道，供暖单位提交的成本测算究竟是怎么“出炉”的，是否真实？

    症结

    协商难可能导致供暖难

    在昨日的检查中，凸显的一个矛盾就是协商难。供暖期临近，但一些小区物业不与业主协商，无法在物价部门备案，从而不能进行收费。

    情况一：业主谁也不愿代表谁

    电子二路被抽查小区物业公司负责人说，该小区没有成立业委会，价格核算出来后，物业已在小区进行了公示，也贴出了通知，要求想参加供暖价格会的业主尽快报名，但两天过去只有一人报名；让每个单元推选业主代表，可遇到价格这一敏感问题，谁也不愿代表谁。“如果供暖费用协商不下来，今年到底供不供暖真是个问题”。

    这位负责人说，为了保证供暖，他们提出供暖期前一次交清费用的给予5%优惠，这样核算下来的供暖价格就是6.83元/月平方米，公司把利润和管理费都贴进去了。目前，公司联系的煤价是580元/吨，可是和业主协商不下来，没法和供煤企业签合同。

    情况二：业主提出对供暖购煤招投标

    丰禾路被抽查小区，从今年7月20日到10月23日，为供暖价格已召开了四次会议，最后一次会议的大概情况是50%同意供暖，30%态度不明确，20%表示不同意，但对价格没有一致意见。有业主代表提出，物业公司的购煤价太高，应该对购煤进行招投标。

    记者昨日看到，该小区门口已贴出对供暖购煤招投标的通知，要求在保证煤质、环保要求的前提下，业主积极参与。因此，如果购煤价有变，该小区的供暖价还要重新核算。

    观点

    供暖期能否调整为12月1日到2月底

    为什么会出现协商难呢？除了业主的需求不同外，价格过高是主要原因。

    家住西影路一自备锅炉小区的段先生说，去年该小区的供暖价是4.8元/月平方米，今年虽然还没有公布价格，但心理预期在5~6元，再高就不好接受。段先生说，物业有义务向业主公示供暖成本，可目前，大多数小区都只公布核算的价格，而不公布具体核算细则，谁知道有没有水分。“只要价格透明合理，相信大多数业主还是会接受的。”

    北郊一小区的业主反映，小区近日贴出公告，由于多数业主不同意今冬6.5元/月平方米的供暖价格，将停止供暖。这位业主说，有好多业主已提建议，如果物业账目公开透明，今冬确实需要6.5元/月平方米，那么为了减轻业主负担，供暖期是不是可以调整为12月1日到2月底，这样费用和往年就差不多了，还可以接受，但小区物业不同意。

    建议

    业主和物业有话好好说

    西安市物价局局长陈忠表示，今冬小区自备锅炉供暖价格矛盾异常突出，主要是由煤价大幅上涨引起的；另外，很多业主单方面地把自备锅炉供暖价格涨幅，与今年集中供暖价格的涨幅进行对比，认为涨幅过高。而实际情况是，市政集中供暖价格的调整是按“小步快走”的原则进行的，今年只是迈出了第一步，并未调整到位，所以涨幅相对较小。

    陈忠建议，业主应积极与物业协商，充分表达自己的意见，而物业方应做好公示工作，除了召开业主供暖会议，还可通过发放问卷的形式，充分了解业主的意见；也可设立供暖价格咨询台，对有疑问的业主，进行解释，积极协调好今冬供暖价格矛盾。本组稿件由本报记者 张莉 采写