记者感受：排队就医习惯需调适

　　“预约挂号不但能免去患者排队之苦、无号之忧、无序之虑，还能免去倒号所造成的不公平，以及患者、陪人长时间聚集所造成的疾病传播。”西京医院门诊部主任苑继承说，但目前他们预约挂号约占总数的10%至15%，因此常会出现现场排长队而预约挂号却挂不满的现象。

　　为何大多数患者不选择预约挂号呢?记者采访后发现主要分为三类：一是习惯了到医院现场排队就医;二是不知道可以预约挂号;三是觉得预约挂号不可靠。

　　其实，患者的就医习惯有待改变，一些顾虑也是多余。据了解，在开通预约挂号的医院，只要确定挂上号了，并按时到医院，都能保证得到诊治。如果专家临时有紧急的事情，医院也会提前通知患者，以免患者跑冤枉路。

　　■观点建议

　　解决就医观念才能治本

　　“我认为预约挂号只是一种便民形式。热点医院、知名专家号资源供需矛盾突出，单纯改变挂号方式并无法解决矛盾，解决百姓的就医观念，才能治本。市民不应过于依赖名医院、专家。小病可在小医院看，没有必要感冒发烧也要到三甲医院。小题大做不但浪费自己时间，更是对公共医疗资源的浪费。” ——市民张宇霞

　　希望能让外地患者优先挂号

　　“希望在挂号时对老人、重病人、婴幼儿患者能够优先安排。另外，相对于有固定住处的本地人来说，外地患者求医很不容易，希望也能让他们得到特殊照顾。” ——在钟楼附近上班的市民任悦

　　如能预约检查就更好了

　　“除了挂号排长队外，等待做检查也很耗费时间。预约挂号实现了，如能实现预约检查将为市民节省更多时间。建议在预约挂号时，医生能事先了解患者的大致情况，对需要进行的检查提前做出安排。” ——家住西安市公路局家属院的市民杨媛

　　■怎么预约

　　网站、电话……预约方式不少

　　据了解，目前，西安市部分医院已经可以预约挂号，预约挂号都能通过哪些途径实现呢?

　　以西京医院为例，可以通过医院的网站、电话及院内的电子触摸屏进行预约，“邮件和短信方式目前已经调试完毕，也将开通预约挂号服务。”西京医院门诊部主任苑继承说。

　　西安交大二附院在3月份时也已经开通预约电话，并专门设置了预约窗口。除此以外，省妇幼保健院等医院也已经开通了预约挂号服务。

　　■特别提醒

　　开通预约挂号的部分三级医院

　　西京医院、西安交大一附院、西安交大二附院、西安交大口腔医院、省妇幼保健院、解放军四五一医院、西安市中心医院、武警陕西总队医院、西安市第四医院

　　有的医院预约挂号需办卡

　　为便于对预约行为的管理及进行相应的约束，有的医院会要求进行预约的患者先办理该医院的会员卡。“办卡的时候实行实名登记，可以给卡里预存三、五十元，用于预约的时候扣取相应挂号费，约一次扣一次，如果卡内余额不足，还可以先透支预约，到医院后进行补交。”西京医院门诊部主任苑继承说。如果有人恶意预约，则可以锁定卡号，进行相应处理。实习记者 郭晓蓉