华商网讯（记者 乔静）经西安市市政府的协调解决，18日7时,随着西安西联供热有限公司#2锅炉的点火运行,一直困扰西郊市民的供暖问题得到有效缓解。

　　 西联公司#2锅炉昨恢复生产

　　据了解，18日#1锅炉点火后，西联公司供热气量130吨/小时，2#锅炉点火后最大气量将达到200吨/小时，提供200万平方米用户需要。西郊供热面积也将达到700多万平方米。

　　“热蒸汽到达小区总阀后，将顺序入户升温，城西用户暖气温度19日8点将恢复正常供热。”西安西联供热有限公司副总菊伟表示。

　　供热投诉电话24小时畅通

　　连日来，早到的大雪使西安市气温骤降，与忙碌的供热单位相对应的是供热投诉的增加。截止11月18日，西安市供热监管中心共接听受理投诉、咨询电话330余个。

　　为方便群众和用热单位的投诉反映，西安市市政委向社会公布了9部集中供热投诉电话。“从目前的情况看，投诉量有所上升，较去年同期增加了近一成，投诉主要集中在西郊和西高新地区。”市供热监管中心相关负责人说。

　　本月12日和17日，由于西关八佳路地区停电，导致用户拨打88616941无人接听，加之该电话同时捆绑了小灵通，在座机接听时显示让用户发短信到小灵通。

　　“为更好的服务用户，防止此类事情发生，我们已经将捆绑的小灵通停机，并增加了一部新的投诉电话13892818416。”市供热监管中心相关负责人表示，“同时，我们要求所有对外公布的投诉电话必须24小时畅通，节假日也不例外。”