从陕北到西安办事的白先生,昨日凌晨2时许和朋友住进了一家酒店,早上9时结账时,被服务员告知,9时前按140元结账,过后要按“全价”245元结账。这让他们不解:上午9时怎么成了计费的界限?
不解:不到7小时退房咋按一天算
白先生说,在友谊西路一家名为凯瑞的三星级酒店,他和两位朋友要了两间商务标间,服务员告诉他们,夜间特价为140元。昨日下午8时57分,他去结账,服务员说,9时前房价是140元,过后要按245元结账。“这明摆着不合理。”他说,“退房不是12点吗,就是延迟退房也到下午2点,怎么又出现了上午9点结算点?”——<<<<<<网友观点
上午近11时,该酒店大堂副理李飞飞告诉记者,140元的价格是夜间特惠房,时间是从零时到上午9时,如果从凌晨到下午2时退房,应按规定的全价付费。据悉,该酒店是一家三星级酒店,由于是淡季,商务标间优惠价为245元,原价是488元。
在该酒店大厅里,记者没有看到优惠后的收费明示。白先生最终还是以每间140元价格结账。
现状:凌晨房收费西安标准不一
在西安,记者联系了多家酒店等发现,凌晨房收费,酒店、宾馆各有各的价。
东方大酒店前台服务员表示,从凌晨零时到早上6时前订房,无论当天上午什么时间退房,费用都按一天来结,如果早上6时订房,到第二日下午2时,按一天收费。香格里拉高新店的服务员介绍,早上8时后入住的,到中午退房,费用按半天算,而凌晨后入住的,仍将按全天费用结账。
“3小时之内,酒店是按照钟点房来结算,价格为100元。”凯瑞酒店大堂副理李飞飞表示,超过3小时的,到下午2时退房,就按一天结算。目前如家、汉庭等快捷酒店没有推出“凌晨房”或“午夜房”,无论客人何时入住,到中午退房,都按一天费用来结算。
记者发现,对于凌晨入住的房客,“一日”收费的处理各不相同,还有的宾馆以凌晨2时、4时、6时或7时为新一天的计算界限。
现状:西安多数酒店坚持12点退房 律师观点:强迫消费可拒付
旅游饭店业协会:酒店12点退房不违规 “寿终正寝”属于曲解
日前,中国旅游饭店业协会将《中国旅游饭店行业规范》中“12点退房”的规定删除,有媒体称之为“12点退房寿终正寝”。昨日,中国旅游饭店业协会会长张润钢表态称,这一说法属于曲解,饭店“12点退房”这一规定不是霸王条款。【详细】
期待中的“凌晨房”:西安24小时退房酒店受到客户普遍好评
不管何时入住酒店,只要超过中午12时退房,就要多付相应的费用,这条酒店行业饱受争议的“国际惯例”近日被西安永松路上一家商务酒店改写。这家酒店推出的“24小时退房制”受到客人的普遍好评。【详细】——<<<<<<网友观点
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