销售处称这是老款，最后经调解，才给消费者一个子机

　　陈郁

　　“我买的手机和广告上的型号一模一样，但是广告中手机的配置是两台，一台母机一台子机，但为什么我的手机就只有一台母机呀？”这段时间，南京市民潘大爷有些疑惑，自己花同样的钱，买到的手机却“短斤少两”。本报记者通过调查提醒消费者，购买手机的时候一定得小心部分配件，尤其是拥有子母机功能的手机。

　　新手机显示无法充电

　　60多岁的潘大爷，今年9月份在南京的一家商场购买了一款波导手机，由于商场在进行促销，手机由原来的1390元优惠到了1080元。

　　“我当时看中的就是手机价格适中。”潘大爷说，买了手机的第二天他就带着手机，去了趟盐城老家。可就在为手机进行第一次充电的时候，怪事发生了，半小时之后，手机屏幕显示：充电失败。潘大爷很奇怪，刚买的手机咋就会充电失败呢，而让他更感到不解的是，拔下手机之后，手机上面的电量显示，却是电量已充满。

　　看到异常情况，潘老赶紧拿着手机，去了当地的一家规模较大的手机经销店进行咨询，对方看过手机后，明确告诉他，这款手机应该是一款“子母机”，而之所以显示充电失败，是因为按照程序，还缺一台子机要充电。

　　子母机却只有母机

　　“什么子母机呀？”潘老听到对方的说法“一头雾水”，因为他根本不知道什么是“子母机”。对方告诉他，所谓“子母机”，就是该款手机的配置应该是两台通话机，一台为主机、另一台为子机，两台机器要配合使用。平时母机可以放在包里或家里，子机随身携带使用，辐射比较小。子母机相隔距离一般不超过200米。

　　潘老对记者说，他当初在购买这款手机的时候，商场的营业员根本就没有提过“子母机”三个字，他感觉自己可能是被商场欺骗了。于是他就找到南京的这家商场寻求说法，可对方明确告诉他，这款手机，他们进来的就是只有主机没有子机，因此不存在“子母机”的说法。回家之后，潘老便委托孩子上网搜寻该款手机的官方介绍，结果根据品牌商做的广告发现，这款手机的卖点其实就是“子母机”的功能。潘老纳闷地说，那天他把厂家的广告一连看了5遍，广告中的手机与他购买手机的型号一模一样，为啥他的手机就会少一台子机呢，到底属于他的子机到哪里去了？

　　客服回答模棱两可

　　根据潘老提供的手机型号资料，记者也登录了该品牌的广告网站，看见了该款型号为E819的手机广告，如同潘老所说，这款手机广告从头到尾，几乎都在向消费者宣称，有了子母手机功能后，通话如何方便等。那么究竟是在哪一环节，让子母手机变成了单体手机？

　　记者拨通了该手机的客服电话，一位客服人员明确告诉记者，这款手机出厂的时候就是“子母机”。然而当记者将潘老的遭遇说了一遍后，这位客服人员竟然将电话转给了另一位“领导”，而这位“领导”的说法令记者很是诧异，对方表示，这款机器应该是子母机配置的，但是也不排除经销商会分卖该机器。

　　记者随后问，为何广告中宣称的是子母机功能，但却可以让经销商拆分销售，这是为什么。对方表示，这个是经销商的经营行为，他们管不着，随即挂断电话。

　　商家免费提供子机

　　潘老的子机究竟到哪去了？记者随后与潘老一起来到了这家商场的手机柜台，记者先以消费者的身份向营业员咨询了这款正在销售的E819手机，记者观察到，这款手机的外包装盒和潘大爷的手机包装没有任何区别，而包装盒内却放着一大一小的两个手机，销售人员告诉记者，这款手机是新进的货，特色是“子母机”，具有子母通话的蓝牙对讲功能。

　　记者注意到，被营业员称为“子母机”功能的这款手机，原价是1390元，与潘老购买时的标价一样，而外包装的配置仅仅就是一对子母机的不干胶贴，也就是说，只要撕下子机标贴，消费者很容易就误解成，该款手机只有母机。

　　当记者亮明身份，商场手机专柜的负责人也对潘老的遭遇进行了解释，该人士称，他卖给潘大爷的手机属于老款，是9月25号之前进的货，当时这种包装内只有一部母机，没有子机。而现在柜台上所出售的同一型号的这款手机，是最近才进的货，因此才会出现潘老的误解，不过他们答应接受调解，给潘大爷免费提供一部子机。

　　实习生 周曼 记者 陈郁