“很抱歉，占用大家星期天的休息时间。今天我到咱们社区的目的是想在全国人代会召开前，就正在起草的《政府工作报告》和改进政府工作，听大家的意见。”

　　1月31日上午9时许，中共中央政治局常委、国务院总理温家宝在中共中央政治局委员、北京市委书记刘淇陪同下来到北京市朝阳区麦子店街道枣营北里社区服务中心。在服务中心活动室刚一落座，温总理便向等候在这里的社区干部和群众说明来意。

　　参加座谈的有街道干部、社区工作者、残疾人、农民工，也有大学生、教师、居民代表、社区卫生工作者和企业代表。

　　“对政府工作最有权力评价的是人民。政府工作做得好坏，群众心里有数。”在简单回顾2009年应对国际金融危机的不平凡历程后，温家宝说：“我希望听听大家的意见。你们关心的问题都不是小事情，都是政府应该关注和解决的事情。你们可以问我问题，希望政府工作报告把什么问题写清楚，希望政府制定什么政策，还有什么困难，都可以畅所欲言。”

　　温总理朴实坦诚的开场白，让会场上的气氛轻松活跃起来。

　　“是李楠同志吧？”坐在轮椅上的朝阳区肢残协会副会长李楠引起了温家宝的注意，“先请你讲吧。”

　　李楠曾是北京青年政治学院的团委书记，2003年因车祸导致截瘫。

　　“7年来，我确实感受到了党和政府对残疾人的关爱和帮助，对残疾人合法利益的保护。”结合自己的经历和参加残疾人工作后的见闻，李楠说：“脊髓损伤截瘫的病人，最致命的是大小便失禁，时时刻刻需要使用一次性卫生用品，每个月要支出2000元钱左右，我的伤残津贴也就2000元。我只能靠父母的退休费生活。”李楠建议政府要更加关心残疾人就业和心理健康问题，修订工伤人员药品目录和辅助用品器具目录，同时修订工伤人员的一次性伤残补助金标准。“我的意见可能不成熟，只是代表我们这个群体表达一下心声。我坚信，在以人为本的社会当中，残疾人真的能够实现超越、融合、共享，和健全人共享一片蓝天。”

　　李楠的话令人动容，全场十分安静。温家宝也听得十分专注。

　　“李楠讲得不仅仅是个人问题。残疾人在我国是一个很大的群体，应该得到更多的关注。关于残疾人就业，国家规定各类企事业单位都有安置残疾人就业的责任，如果无法安置，需要缴费，这个费用还用来安置残疾人就业。在企业就业的残疾人员达到一定比例，可以享受税收优惠。心理健康更为重要，全社会都要关爱残疾人。关于完善《工伤保险条例》，我们要认真加以研究、修订和补充。”

　　温家宝微笑着鼓励李楠：“我希望你乐观向上。”李楠微笑着点头回应。

　　垂杨柳中心小学校长刘飞建议，希望政府进一步重视减轻学生课业负担的问题，同时希望进一步研究优质教育资源均衡发展的问题。

　　温家宝听完发言后说：“我们正在加紧编制教育改革和发展规划，已经在网上公开征求意见了，还要进一步听取意见。我们要解决的主要问题：一是教育公平，二是教育体制改革。”

　　枣营北里社区卫生服务站站长陈宏伟谈了自己的困惑和建议：一是药品在社区卫生服务站限级使用，一些居民到社区开药以后拿不到药，反映比较强烈。二是建议进一步改善社区医务人员待遇。三是建议政府搭建医疗信息资源共享平台，实现大医院之间、大医院和社区之间信息的共享。

　　温家宝说：“这两年，政府在医疗卫生体制改革上做了几件大事，下一步还要提高城镇居民基本医保和新型农村合作医疗的财政补贴标准。改革首先从基层做起，比如说推行基本药物制度。医疗信息共享是个好建议，将来病人的档案，不仅在社区可以用，在大医院也可以用。”

　　中国曲艺家协会主席刘兰芳也是麦子店街道的居民。她快人快语地对总理说：“现在北京市说评书、说相声的茶馆、俱乐部有28个，这是真正为老百姓服务，应该大力支持。我建议，政府是不是可以在社区里建设一些条件稍微好一点的剧场，能容纳一二百人，可以说书、讲相声，帮助丰富社区老年人的文化生活？”

　　温家宝微笑着说：“您说得对。文化事业要始终面向大众。在北京茶馆文化很有前途。文化有些可以实行产业化，但要注意公益性，更要讲社会效益。”

　　刘兰芳每周都和学生来枣营北里社区免费讲评书，对社区工作有所了解，她呼吁：“总理，我想为‘小巷总理’说句话，如今，社区干部的担子太重了。建议给社区增加点投入。”

　　温家宝对她的建议表示肯定：“社区是社会的细胞，‘小巷总理’担子确实重，不比全国总理好当。”温总理风趣的话，引起全场一阵热烈的掌声。