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三秦都市报讯(记者王昭玮)食品质量、冬季供暖、“揭盖有奖”促销、无照经营……昨天，省工商局对2009年出现的十大申诉举报热点进行点评分析，为消费者提供消费参考。
家用电器投诉多
数字说话：2009年全省受理商品质量申诉案件8427件，占全年申诉总量的75.5%。其中家用电器申诉案件2915件，居商品质量案件首位。
食品安全令人忧
数字说话：2009年共受理烟、酒、饮料、食品类的申诉案件1222件，其中食品申诉在本类申诉中居第一位，占到557件。
供暖申诉成焦点
数字说话：2009年受理供暖服务19件，较2008年相比上升了18.8%。
“揭盖有奖”无法兑
数字说话：2009年共接受消费者询问康师傅厂家举办的“揭盖有奖、再来一瓶”促销活动咨询305件。
无照经营是热点
数字说话：2009年共接到举报违反个体私营登记管理法规类案件334件，其中无照经营的举报案件300件。
通讯器材质量差
数字说话：2009年共受理通信服务和通讯器材质量方面咨询和申诉3486件，其中通讯器材申诉475件。
新式购物引纠纷
数字说话：2009年，无店铺及其他零售服务的申诉63件，是上年同期的4.7倍。
装修合同履行难
数字说话：2009年共受理装饰装修服务方面的申诉53件，与上年同比上升65.6%。
建材质量问题多
数字说话：2009年装修建材类申诉案件571件，是上年同期的1.7倍。
物业申诉新热点
数字说话：2009年全省工商系统共受理物业管理服务类申诉64起，是上年同期的3.6倍。
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