本报讯 (记者程慧 实习生王佳柯) 特困丧户免收丧葬费用，见义勇为、因公牺牲等人群减免优惠……清明临近，记者昨日获悉，市殡仪馆率先在我市启动“优质服务月”活动，并推出一系列惠民殡葬政策，减轻群众的丧葬负担，倡导百姓文明祭祀。

　　平安清明 倡导文明祭扫

　　据悉，此次活动截至4月17日，以“优质服务·阳光殡葬”为主题，将通过悬挂横幅、发放宣传彩页等方式对殡葬改革、便民措施、惠民政策、文明祭扫进行宣传，并举办电视共祭、“文明祭扫”志愿者签名活动、网上祭祀等形式多样的祭扫活动，倡导文明祭扫。

　　对清明节期间人员流动性大、车流量多且集中等问题，市殡仪馆将公布多方交通路线图，引导群众就近选择路程，尽可能将人员分流。设置多处便民咨询服务小组，如老年人残疾人服务处、便民饮水处等，多种便民措施为祭扫群众服务，同时制定完善应急预案以应对突发事件，做好平安清明工作。

　　惠民政策 特困户免收丧葬费

　　此外，活动期间将以清理殡葬价格为突破，实现诚信服务，还将推出一系列惠民措施：推出礼仪引导服务，避免丧属多跑路或被丧托哄骗。接运尽可能避开祭扫群众路线。殡葬业务方面，继续推出对特困丧户免收丧葬费用;对低保户及农民、贫困家庭、热衷公益事业人士及见义勇为、因公牺牲、革命烈士等7类人群，实行部分丧葬费用减免优惠政策;对一些福利院三无人员的殡葬事宜，实行减免或低成本收费，为社会分担解忧;对大型较困难的国营企业，接运费用优惠80~280元。

　　同时，清明节期间将推出墓地费用优惠10%等优惠措施。为满足低收入群众丧葬需求，推出30元、50元及200元以下多款式骨灰盒供选择。馆内还推出600元丧事包干最低消费方案(含骨灰盒)。据悉，去年殡仪馆共对社会各界优惠61万余元。

　　设咨询台 有意见可随时投诉

　　活动期间，市殡仪馆将设咨询投诉台，市民如对殡葬收费、服务等有任何意见，可随时进行投诉。一旦出现经核实的丧属投诉以及服务不热情主动、态度生硬、表情冷淡、与丧属吵架等问题，按当事人当月绩效2~3倍处罚，并责令其写出书面检查。