河南南阳游客在自己博客称“西安旅游让人窝心”

　　华商网讯 (实习生 刘焕) 1 0年的十一黄金周已经成为了过去，可是十一黄金周留给网友孙海洋的记忆，却深烙在了他的心底，“窝心的西安之旅，西安之行，太失望了。不会再去第二次了。永别了，西安”……是谁让他的西安之旅如此窝心？ <<<<<<点击进入网友原帖：窝心的西安之旅

　　网友孙海洋来自河南南阳，国庆期间来西安旅游，不了却称遭遇让他窝心的导游。返回南阳后，他在自己的博客上记录了自己在西安的旅程，历数导游的几大罪状。

　　游大雁塔时来自西安金色旅行社的郭姓女导游说，“给大家40分钟的游玩时间，40分钟之后在车上集合，如果谁没有到的话，我们也不会等你，你自己打车找我们吧。”可是，40分钟之后，大家很准时都在车上集合了，还缺谁呢？全陪和地接导游。一车人等了她们两个人将近半个小时。”

　　罪状二：为了抽提成，故意拖延时间

　　晚上的时候，地接导游为了拿提成，将旅客安排在自己的关系户泾阳宾馆，原本安排好第二天的兵马俑由于路上堵车，到达时间为早上九点多，地接计划在兵马俑附近的早餐时间没有了，趁地接不在的时候司机告诉我们“其实吃早餐的地方离兵马俑很近，而且完全可以吃住都在这儿。地接是为了多赚钱才让我们住那么远的地方。”吃完早餐已经是上午10点左右了，地接临时改变线路，让我们先让去华清池。她去买票就花了半个多小时的时间，比我们后到的一些旅游团早就进去了，真不知道那地接郭姓导游在磨蹭什么。

　　罪状三：游客拒绝购物，导游要收人头费

　　从华清池出来是下午1点多，应该去吃饭了，半路上，地接郭姓导游硬要让我们去购物，我们强烈反对，地接郭姓导游说：“你们不去可以，那你们每个人把人头费给我。”

　　下午3点多到兵马俑，地接郭姓导游说：“小孩子的钱是我们公司签单的，所以就没有票。”后来才知道，小孩子不要钱，所有的钱都让地接导游给黑了，还说的这样冠冕堂皇。每个人110块钱，6个小孩一个学生，地接导游黑了多少钱呢？

　　罪状五：动手推搡游客，态度恶劣

　　游客孙海洋披露，在旅行途中，地接郭姓导游态度恶劣，直到有游客向南阳负责对接的旅行社投诉后，态度才有所好转，竟然堂而皇之的对游客说：“我们不会等你，自己打车找我们吧”，“我不想在和你们交流了”这种傲慢的语言。

　　无独有偶，国庆期间中国音乐文学学会理事——60岁的刘建老师也曾在西安游玩，遭遇了态度恶劣的导游，给自己的旅行留下很坏的影响。回家后，刘老师在博客中发文《导游队伍里的害群之马》。刘老师称，由于喜欢陕西厚重的历史和美丽的山川，就和妻儿趁十一在陕西游玩。10月3日，在他们跟随旅行社浏览华山时，“导游的言行极不相符，给游客撒谎，态度蛮横，导致直至凌晨两点左右才返回西安，而导游郭晴晴和其同事竟然和游客吵架，并动手推了上前说理的刘建老师。

　　网友：导游行为雷到了我

　　帖子发出后，引起了很多西安网友的关注，一名曾经在西安做过导游的网友夜猫子回帖到，“首先，我被雷到了，游西安住泾阳？这夸张了吧？还有，住泾阳宾馆却在兵马俑吃早餐？！但凡经常旅游的人都知道，住哪里就在哪里吃早餐啊。兵马俑开馆时间为早上8:30分，各餐厅只提供午餐，甚至晚餐都不提供，怎么供应早餐呢？路边豆腐脑当然可以。还有，怎么又转到华清池了啊？导游整个走反了啊，下午三点进兵马俑啊？！这太搞笑了，我实在觉得在这个导游野的夸张了吧？”

　　旅行社否认：没有接过这样的团

　　昨日就此事件记者在线采访了西安金色旅行社工作人员，他们先是否认国庆期间接待过这样一批从河南南阳来的游客，并称旅行社也没有一名郭姓的女导游。工作人员告诉记者，他们也觉得很冤枉，并打算追查此事。同事希望游客到陕西省旅游局投诉当事导游。

　　据记者了解，发帖的网友孙海洋是河南一家电台的DJ，此前已在自家的新闻节目中对西安导游的事情进行曝光，但目前已不打算在追究此事。他在自己的博客里透露：“《窝心的西安之旅》得到了朋友们的关注、同情和安慰，谢谢大家！我也不要追究了，毕竟有些环节的人还是要顾及到，不要弄得双方都尴尬。”

　　旅游部门：可以投诉处理

　　根据国家旅游局颁布的《导游管理条例》规定，导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费；同时规定，不得擅自增加或者减少旅游项目的，擅自变更接待计划……记者咨询陕西省旅游局投诉热线得知，如导游存在上述行为，可以向旅行社或旅游局直接投诉，由旅游行政部门责令改正，情节严重者，可以吊销导游证，并对相关旅行社给予警告直至责令停业整顿。