华商网-华商报讯（记者 杜俊岭） 盼了一年多，今冬终于有望享受暖气。可物业最终测算出的11.9元/㎡月采暖费，宏府嘉会公寓的业主们觉得贵得难以接受，双方协商失败。

　　业主：市政只有自供费用一半

　　“100平方米的房子，4个月的暖气费要4490元钱，这比市政集中供暖费用高出一倍。”宏府嘉会公寓的李先生，这几天一直在抱怨暖气费。2009年8月，李先生入住该公寓楼，因小区没市政供暖管道，加之入住率也不是很高，入住后的第一个采暖季，他只能靠空调取暖。

　　“今年入住的人多了，盼望的供暖一事，也传来点好消息。”李先生说。大约一周前，物业给业主打电话称，小区打算自行供暖。李先生听说后很高兴，立刻表示支持。然而，听到费用时，他感到为难。“每月每平米采暖费11.9元，集中供暖才每月每平米5.3元左右，物业这收费太离谱了。”他说。

　　物业：公示的都是测算数据

　　昨日上午，记者来到宏府嘉会公寓。大厅中挂着一张通告，上面公布了采暖费用，向入住业主征求意见，还贴出“采暖费用成本测算”。随后，记者来到物业办公室。宏府嘉会广场物业管理中心工程部经理李永峰详细介绍了采暖费用计算方法。“今年是我们第一次供暖，准备使用12台燃气锅炉，楼内24小时供暖。”他说，采暖费的计算方式，根据设备基本参数计算得出，同时，也参考了其他小区的收费标准。

　　李永峰讲，11.9元/㎡月的采暖费标准，是供暖所需费用与供暖面积相除得出的。费用由运行费、设备维护费和人员工资组成，运行费用中包括燃气费、水费和电费。公寓内入住业主有900余户，供暖面积达到54457.14㎡，两组数据相除得出的就是，每平方米每月采暖费用。“11.9元这个价格，未必就是最终价格，公示的都是测算数据。”他说，到采暖季结束的时候，可能用不了这么多费用，那就会将多收费用退还。也许这些费用还不够，那采暖费还会上涨。李永峰讲，物业收费标准有了，但最终能不能执行，或是能不能供暖，还要和业主协商。

　　物价：自供暖价格无法干预

　　看到11.9元/㎡月这个价格，公寓的许多业主无法接受。王女士说，朋友家住的小区自供暖，采暖费每月才7.6元/㎡月。昨日下午，记者致电西安市物价局，工作人员表示，这种自行供暖的小区，由于设备、面积入住情况不同，计算的采暖费肯定不同，物价部门并未进行干预。

　　然而，物业必须和业主协商，无业委会的小区，物业可将拟定的供热价格方案制成问卷、表格等形式，采取入户调查等方式征求用热人意见，70%以上用热人意见一致并签字确认视为有效。双方协商一致后，要到市或所辖区、县物价局办理备案手续。如果无法进行协商，物业不能向业主强行收费。

　　专家：协商缺乏第三方介入

　　李永峰讲，物业向业主征求意见，但60%业主不同意供暖，主要还是因为价格问题。记者在采访中发现，自行供暖小区采暖费，普遍要比集中供暖费用高。物业与业主的协商，因为价格问题，往往都不会非常顺利。

　　西北大学公共管理学院教授刘文瑞认为，业主认为物业算得价格高，物业觉得价格合理不愿让步，彼此间很难达成一致。造成这种现状的原因是缺乏有公信力的第三方介入核算。刘文瑞觉得，“自行供暖无法限价，主要原因就是设备不同。政府可以建议安装同种设备，出台参考性的收费标准，这样物业与业主矛盾就能化解了。”他说。

　　昨日下午，李先生得知供暖要泡汤，多少显得有些失望，“只能继续用空调了，采暖费实在太贵了。”

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　　昨日是今冬供暖前一天，本报邀请到西安市市政委供暖监督管理中心负责人马江波、西安市市政委燃气热力管理处助理调研员史静林、西安市物价局工农价处处长邱仲琴来本报接听热线，为群众就供暖问题提供咨询。供暖、取暖是每年冬季最大的民生问题，在昨日一个半小时里，80%以上打进热线的市民都是询问供暖价格的。