陈女士花268元在物业办购买了天然气报警器。

　　西安晚报讯 “物业之前让业主购买天然气报警器，现在面对记者又说可以不用买，他们简直就是在欺骗业主。”太白北路凯旋城小区业主刘先生对物业的做法既气愤又无奈。

　　业主投诉

　　不买报警器就不给开通天然气

　　11月2日，家住凯旋城的刘先生发现小区楼道里贴出了一份天然气即将验收通气的通知，要求各业主到物业客服中心办理使用手续，交纳包括天然气卡9.8元，10立方气17.5元，燃气泄漏报警器268元等费用。刘先生说：“我到天然气公司咨询后，觉得这种做法不合理，但是不买报警器，物业办就不给业主办理开通天然气的手续，我现在是既气愤又无奈。”

　　业主陈女士说，自己刚在物业客服中心办理了天然气开通手续。“这是我掏268元买的天然气报警器，我下个月就想搬进来住，物业要求让买，我也没有办法。”陈女士说着从口袋里掏出一张收款收据，记者看到，收据上印有“工商服务业统一收款收据”的字样，上面还盖有“天然气工程服务处”的公章。

　　记者调查

　　物业公司说法多变解释不清

　　昨日上午，记者随同刘先生到凯旋城物业客服中心了解情况。在财务室，陕西盛景物业管理有限公司的一名王姓工作人员告诉刘先生，想要办理开通天然气的手续，就必须购买价值268元的报警器。刘先生询问为什么必须购买时，一名胡姓经理说：“这是天然气公司要求的，你们有疑问可以去问天然气公司，天然气公司工作人员就在这里办公。”随后，刘先生来到一名被指为天然气公司工作人员的男子面前，该男子正在向小区住户发放天然气报警器，他身边还放着一摞西安秦华天然气的客户服务手册。

　　记者亮明身份后，这名不愿透露姓名的男子表示：“我不是天然气公司的，我只负责发报警器，什么都不知道。”记者再次询问物业客服中心的工作人员，是否按天然气公司要求买报警器时，物业客服中心胡经理立即改口：“发放报警器的男子可能是天然气公司下面哪个部门的，具体情况我也不清楚，业主买不买报警器全凭自愿。”刘先生再去办理开通天然气手续时，物业客服中心的王姓工作人员也改口说：“不买报警器现在也可以办理天然气开通手续。”

　　天然气公司

　　购买报警器全凭自愿

　　虽然物业办工作人员当时表示，不买报警器也可以办理天然气开通手续，但刘先生还是觉得心里很不舒服，“物业一会儿说必须买，一会儿又说可以不买，我怕他们又变卦，还是先不办手续吧。”刘先生说，“物业说法前后不一，让我感到很气愤。”

　　昨日下午3时许，记者拨通了西安秦华天然气公司96777客户服务电话，工号为148的工作人员告诉记者，购买天然气报警器采取业主自愿原则，天然气公司没有要求客户办理开通天然气手续时必须购买报警器。

　　文/图记者李媛 实习生代靖

　　（奖励线索提供人刘先生100元）