住在15号楼3单元的韦女士家里有不满9个月的孩子,因房子太冷,已经感冒了。
两个不到两岁的小朋友身穿棉袄,在不足10平方米的卧室玩耍,旁边还放了一个小太阳,加上房内暖气片,室温仍不到16摄氏度。
翟师傅家里有两位老人和两个不到两岁的小孩,天冷暖气不热,开了电暖器就不想关。
4号楼1单元的老人在家身穿加厚棉袄,拿着温度计给记者看,温度计显示室温14℃。
华商网讯(记者 杨毅)最近,不断有市民向本网反映,西安北郊海荣豪佳花园的部分业主家里的暖气根本不热。“可能只有10℃左右。”业主翟先生说。家里有暖气,但还要开空调或电暖气取暖。
暖气不热 小孩老人在家穿棉袄
家住西安城北海荣豪佳花园的翟师傅1月4日向本网打来电话说,这几年冬天因为暖气不热没少和物业打过交道。翟师傅称,小区共有1780户,共15栋楼,他从07年入住该小区,一直以来小区采取自备锅炉取暖,如今采暖的室温一年不如一年,近来西安降雪后,气温突降,量了一下,自己家客厅室温只有12℃,而卧室只有9℃。“我去问物业,物业说天然气公司气量不足。”翟师傅气愤地表示,自己的家里有两位老人和两个不到两岁的小孩,采暖费、物业费从来没有少交过,家里这么冷,影响孩子的身体,每次自己晚上抱着孩子找医院看病的时候,就特别来气。
小太阳加暖气片 室温仍不到16摄氏度
住在15号楼3单元的韦女士说,家里有不满9个月的孩子,因房子太冷,已经感冒了,一直在吃药。和韦女士同层的一位邻里家中,记者看到两个不到两岁的小朋友身穿棉袄,在不足10平方米的卧室玩耍,旁边还放了一个小太阳,加上房内暖气片,室温仍不到16摄氏度。通过业主QQ群,记者联系了7位社区业主,并到其家中进行了室温测量,在小区4号楼1单元、15号楼1、2、3、4单元部分住户测量发现,室温最高的也就14℃,最低的根本没温度。记者了解到,海荣小区共有1800户,共15栋楼,除了2号楼,绝大多数住户对小区供暖都不满意,而15号楼4个单元投诉最多。
矛盾升级 业主集体找物业讨说法
1月4日,西安城北海荣豪佳花园业主,通过发传单、QQ群,召集供暖有问题的业主集体找物业讨说法,当晚22时许,50多名业主将物业办围得水泄不通,为供暖问题与物争执到次日凌晨1点,最后北斗物业总经理刘钊表示,7天内尽快给大家解决问题。“听邻里说小区不暖住户要集体找物业讨说法,可我和老伴年纪大,出门怕着凉,行动又不方便,想维权但心有余而力不足。”4号楼1单元的两位老人说。老人在家身穿加厚棉袄,拿着温度计给记者看,温度计显示室温14℃。
“去年冬天就向物业反映了数次,可是效果并不明显,小区供热一年不如一年,现在自己社区的供暖都没有解决,又给旁边六十六中学供暖,是不是小区供暖的锅炉给六十六中学供暖,带动不起来我们小区所有住户的采暖?”董女士满脸的疑惑。
供热物业:北郊天燃气气量不足
带着业主的疑问,记者到海荣豪佳花园物业办公室进行询问,社区办公室主任党铁军称:“这两天下雪降温,为保证住户采暖,他们从每天供暖15小时调整为24小时,但由于北郊天然气公司缺气,输送流量不足,按照标准输送到该小区应该有300帕,而近日一直都是160-180帕,接到天然气公司通知,由于北郊天然气严重不足,预备在凌晨4-8时断气缓解压力,自己一直协商争取暂时才未停气停暖。”
问起小区锅炉的热负荷能否带动全部住户和六十六中学采暖,党铁军表示:“大概在前年,由未央区牵头经开区管委会协调,做的决定给六十六中供暖,社区锅炉采取低热区和高热区分开供暖,相互没有任何影响。明年小区将接入市政集中供暖管道,届时社区采暖问题将得到缓解。”对于社区主任的回答,不少业主并不赞同,但更多人处于无奈。
自备锅炉供暖不热 谁来监管
2008年10月1日起实施的《西安市城市集中供热管理条例》中规定采暖期室温应保持在18±2℃,不得低于16℃,供热质量不达标核减用热费,那自备锅炉小区供暖不热到底该怎么办?记者拨打西安燃热监督管理中心的电话,但一直在被提示正在通话中。记者查询相关资料:08年市委供暖监管中心有关领导表示,本市自行供热单位的供热采暖系统建设、供热服务质量和标准、供热设施管理可以参照《西安市城市集中供热管理条例》执行,按照双方前期协商的供暖协议处理,如果日后温度达不到,根据双方的供暖协议来调解。业内人士指出,对于自备锅炉供暖问题,还没有相应的法制监管,从目前来看,由于各部门管辖的范围不明确,没有明确监管部门,只有通过行业法律、供暖企业参与监管和合同法约定,才能遏制行业不良行为,保障老百姓取暖。
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