■ 本报评论员 田德政

　　大年初三，香港出现了“导游与内地游客互殴事件”；大年初四，台湾阿里山的两个大陆旅游团为排队而争抢，混乱场面被人拍下并上传网络；大年初六，同样是阿里山，一个福建团和一个山西团为搭小火车发生推挤，演出了“咬断手指”的闹剧；正月十二，一个辽宁旅游团因不满澳门导游迟到和没高举接团牌而殴打导游，引来上百名导游抗议。

　　在近期内地游客港澳台旅游中，“全武行”事件一波未平，一波又起。就个案而言，起因各有不同：香港游客冲突事件，缘于游客不满当地导游的“强制消费”；澳门的导火索则是因为导游的迟到及服务不周；台湾的几起事件，则是因为旅游团之间的冲突……尽管在这些事件中，并非都是内地游客挑起的事端，但每起事件内地游客都是主要的参与者，加之素来口碑不佳，于是有关内地游客的所谓素质话题，再次被媒体热议。

　　对于这种讨论，也有人不以为然，认为把所有的原因都归结为 “内地游客素质问题”，是先入为主，是顽固的刻板意识。“内地游客不文明”的帽子岂能戴上去就摘不下来？这些年随着经济的发展、对外交流的增多，内地人的文明素养有了非常大的进步。随便插队、大声喧哗、乱涂乱画的行为已经大为减少。这些曾经的“通病”，现在也只是个别人偶有所犯，文明素质的提高并非一蹴而就，整体的好转并不必然表明所有人都能够做到彬彬有礼。

　　这种对改善形象的焦虑，不难理解，但很显然，这并不是一个在嘴皮子层面可以解决的问题。在相当一段时间里，内地游客或许还不得不承受“为几个人的行为背负指责”的尴尬现实。人不可能独自存在，我们也正在融入世界文明这个大圈子，这是个阻挡不了的潮流。而当一些个人“小节”成为衡量一个群体的文明标准之时，很多细节就必然会变得十分重要了；在家时的细枝末节，也就必然要变成“大是大非”了。

　　也正因如此，舆论一再呼吁，出门旅游一定要注意形象，不要把不良习惯带出去。这些常谈老调应该有更新层面的理解：不可否认，一些冲突并不全是内地游客挑起的。但对于纷争，很多人常常缺乏用规则解决的习惯，一遇到让人愤懑的事，动辄“财大气粗”并急不可耐地诉诸武力，更缺乏“得理让人”的宽容之心。这也难怪，一个在家都不太讲究的人，指望他一出门立马具有绅士风度，那样即使是能应对一时半会儿，可一旦发生冲突就会立马露出原形。内地游客的“面子问题”，寄希望于出门才注意，显然也是不现实的。

　　因此，“丑”丢在出游的路上，吃药治病却要从家里开始。我们所要努力补的功课就是，从家里的生活细节开始讲究，对家人要怀有一颗宽容之心。形象上的干净整洁，精神上的不卑不亢，待人接物上的落落大方，只有这些东西成为一种内在的常识，才能时时处处都流露出一种自信与大气。不妨想想，在港澳台出现的纠纷，在内地是不是更为频繁？那种武力解决的思路，在我们的街头是不是也很常见？这是最需要反省的地方。在临出门的时候，才忽然想起来换一套新衣服，给自己包装一下，那样的话，一遇到小小的考验，那些不加克制的情绪，就会让新衣服里包裹的“旧”一不小心抖搂出来。

　　近年来，大家的腰包越来越鼓，出门频率越来越高，足迹越来越远，这是值得欣慰的。而与此同时，一些看似不经意的生活细节，放在大环境下关照，却成为一种影响自己形象、影响他人心情的“病”。对于近来引发的不愉快事件，港澳台的旅游部门与组织都在进行反思与整改，力求避免此类事件再度发生。反思也不应该是单向的，越是在这种时候，我们越应该有基于自身的理性自省。如果让文明行为融入了生活细节，那我们出门就是不刻意展示什么，也会自然而然地流露出来。