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华商网 > 新闻 > 2011西安世界园艺博览会
世园会"满月"西安交出精彩开篇 入园人数破200万
http://news.hsw.cn    来源: 西安晚报  2011-05-29 07:47
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游人如织。 记者 魏影 摄

精彩演出。 记者 魏影 摄

到处盖章成了世园一道风景线。 记者 魏影 摄

  今天,西安世园会正式开园1个月了。一个月来入园人数已经突破200万人次。人们看到,园区内鲜花争艳,人流如织,世园会好评如潮,在国内外均产生了广泛深远的影响,显现出巨大的魅力。

  一个月来,世园会指挥体系坚强高效,园区运行平稳有序,机构衔接紧密顺畅,各项保障充足有力,世园会因西安而舒展新姿,西安更因世园会而蕴积新的动力,西安市民的生活亦因世园会而变得愈发美丽。而对于广大游客而言,他们看到的,是世园的服务每天都在进步,世园的活动每天都更精彩纷呈!

  同时,这次园艺盛会不仅将世界的目光聚焦在古城,更为古城书写人类与自然,城市与自然和谐共生的新理念和新创意,探索人、城市、园林、自然和谐共生的未来发展模式,提供了阵地和一次千载难逢的契机。

  现场联合指挥部 解决问题不过夜

  西安世园会从试运行开始,就及时对运行中发现的问题予以解决,保证问题不过夜。

  4月14日上午,西安世园会执委会召开全体会议,省委常委、市委书记孙清云要求世园执委会在筹备和运营中,要做到“三不要”、“三及时”,即:不要把工作缺陷带到开园后、不要把遗憾带到开园后、不要把安全隐患带到开园后;确保发现问题及时解决、发现不足及时完善、发生问题及时应对。

  4月20日,西安世园会举行首场试运行,一大早,省委常委、市委书记孙清云来到世园会园区检查试运行情况。他首先来到世园会指挥中心,通过视频监控系统查看园区主要出入口、重点部位运行情况。随后,又到园区主入口和次入口,实地查看游客入园安检及外围交通状况。并在世园会园区出入口、重点展馆、休憩广场,不时驻足与游客和志愿者交谈,询问大家对园区环境、服务保障方面的意见。临近中午,孙清云召集会议,听取了执委会“三部一办”关于试运行情况汇报,他要求“三部一办”要认真总结分析首次试运行的情况,多从游客角度考虑问题,以游客实际感受检验工作,抓紧改进完善试运行中暴露的问题。

  4月20日下午,市长陈宝根主持召开世园会执委会工作例会,了解试运行情况,现场协调解决存在的问题。他要求,要进一步改进和加强证件发放、食品安全、安保、交通组织等工作,做好供给服务保障,确保开园期间运行安全顺畅。20日晚,运行与宣传指挥部连夜召开会议,落实市委、市政府主要领导关于世园会试运行情况的指示精神,全面梳理总结试运行首日发现的各类问题,提出解决措施。对于试运行期间涉及的世园会安保工作问题,安保指挥部也连夜召开会议,提出改进措施。

  为进一步加强和完善世园会执委会运行指挥体系,确保世园会开园平稳有序运行,市委、市政府主要领导高屋建瓴、统揽全局、充分授权,决定建立现场联合指挥部,全权指挥处理各类问题。

  如何在最短时间内,组织协调全市各级各部门、执委会各工作机构,集中解决试运行期间及开园初期游客反映突出的问题,是对现场指挥部全体成员的严峻考验。现场指挥部全体成员以高度的使命感和责任感,多次深入园区调研,协调指挥,果断决策,采取有力措施,及时解决了运行中出现的各类问题,园区运行管理日日向好,游客满意度节节攀升,整体运行平稳有序。

  工作中,现场指挥部坚持例会制度,协调解决问题不过夜,每天下午4点召开工作例会,针对当天世园会运行中发现的问题和不足,及时研究制定解决措施,明确责任主体和完成时限,坚持集体决策,做到了当天问题当天解决,不让问题过夜;他们还根据具体情况,科学研判,提前部署,如根据“五一”小长假期间游客数量可能出现较大增长的预判,现场指挥部决定采取提前1小时开园、加大园区食品、饮品供应量,公共交通、安保、园区运营按照客流量最高峰标准做好各项准备等综合措施,五一期间,共接待游客约31万人,园区总体运行平稳,秩序良好,周边交通顺畅无堵点。现场指挥部还安排执委会各工作机构及市级相关部门,研究制定一系列长效管理制度,这些制度的制定和实施,为世园会平稳、顺畅运行奠定坚实基础。

  增加标识标牌 让游客游园更便捷

  “园区风景漂亮得很,就是有时走走就不知道自己走到哪里了,这个园子太大了,路不好认。”这是首场试运行很多游客提出的问题。为了方便游客参观游览,目前世园会园区管理部门已经全面完善了园区标识,增加了植物花卉标牌、园区温馨提示牌、道路指引牌等设施。

  由于浐灞生态区距市区较远,许多市民和司机对这里的道路不熟悉,园区试运行时出现了一些游客找不到路的情况。为此,交警部门在全市新增世园会会址交通指示牌3600多块,运行与宣传指挥部在各大媒体大幅刊登世园会交通导览图,在全省高速收费站向过往司机发放世园会宣传导览卡片3万张,并在全市各大交通枢纽、酒店免费发放游园导览图,在全市公交站牌张贴示意图20万份,在14条世园公交专线张贴示意图1500份,在园区各大出入口和停车场设置了醒目的温馨提示。

  在世园会园区内,为所有世园会参观者提供包含大量信息的导览地图,全方位展示了西安世园会的交通信息、馆园信息、服务信息、活动信息等;参观者可以在游览开始前对整个世园会园区概况有一个整体的了解。在整个世园会区域,还配有一套专业的标识系统,包括展馆、展园及景观的名称标识、指引标识等。这些标识可以有效地引导参观者抵达各个展馆和景点。另外,整个世园会园区还分布了81个岗位的导览工作人员及286个岗位的导览志愿者。所有这些导览工作人员及志愿者会为参观者提供相应的导览服务,保证游客顺利参观世园会。

  如今,只要到了西安您就会感受到浓烈的“世园味道”,城市主干道上处处有通向园区的指示路标,酒店里有免费发放的游园导览图;进入园区,珍稀花卉、树木旁有介绍标示,重要景点前,有简要的介绍说明,相信许多游客在参观完美丽的世园风景后,还会增长不少的园林、园艺知识。

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编辑:李晨
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