7月27日，7.23温州动车事故遇难者家属聚集温州南站表达诉求。遇难者家属代表提出四个诉求：调查原因说明真相，铁道部大领导与他们见面，解决老人小孩安抚问题，按地方风俗入土归安。

要求

　　想与铁道部负责人直接对话

　　昨天上午11点半，宁波车务段、温州南站的两位负责人来到现场，出面安抚家属。家属代表和铁路部门负责人协商后，双方在二楼候车大厅席地而坐，当着众多媒体记者和遇难者家属的面，进行协商谈判。

　　遇难者家属代表王先生提出，家属们主要有四个要求，希望铁路部门给予回应，分别为：一、告诉“7·23”动车事实真相;二、要求铁道部主要负责人与家属直接沟通;三、要求善待遇难者家属，尤其是老人和小孩;四、要求遗体全部按照各地风俗习惯处理。

　　在家属们的要求下，温州南站吕站长对以上四点要求逐一进行了记录。温州南站的上级部门宁波车务段的赵段长说，得知家属在温州南站聚集后，铁路部门第一时间派人赶到现场，主要是来了解家属想法、心情，家属所提的四个要求一定会向上传达。如果在宁波车务段能够办到的职权范围内，也一定尽量给予满足。

　　谈判

　　家属称得到“官腔”式回复

　　下午2点半，在铁路部门负责人的要求下，十余位家属代表进入温州南站的小会议室进行具体谈判，此过程未允许记者在场。

　　1个多小时之后，参加谈判的家属代表们走出会场，表情凝重。家属代表称，上海铁路局的一位负责人会议半途到场，发言中主要强调了铁路部门在救援中的努力，对于家属们的四点要求，进行了“官腔”式的回复。

　　随后，家属们一起来到南站二层的检票口，用横幅组成隔断，劝阻购票乘客进站。铁路部门见状，立即开通了另一个检票口，并紧急召集了二十余位铁路民警和特警到现场维持秩序。下午4点多，家属们陆续离开南站。