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8.自动售票机“吞钱”
华商网记者在会展中心站的自动售票机处看到，一位先生购票时，发生了一点小小的意外：自动售票机找零时吞币一元，相关工作人元正在处理。但机器故障时，机器仍显示正常服务中。
自动购票问题市民乱投币单程票流失严重
机器上的1元钱标识为圆形，代表机器只收1元硬币，其他方形的表示可以收纸币
华商网记者在小寨站发现，很多乘客都遇到这样一个问题：自动售票机上标注：购票仅限面额为1元，5元，10元，20元。但许多乘客将1元纸币投进后，发现机器又将1元钱原样吐出。工作人员不断提醒大家，机器上的1元钱标识为圆形，代表机器只收1元硬币。另外，使用50、100大面额钞票购票的人较多，而自动售票机是不能识别的，都需要到票务中心去人工购票或者兑换零钱，无形中也增加了购票的时间和程序，西安地铁运营分公司建议大家尽量提前准备好小面额钞票进行购买。
由于二号线是西安的首条地铁线路，很多市民都抱着好奇和收藏的心思，将地铁单程票偷偷的带回收藏，一位工作人员表示，开通初期车票的流失是预计内的，但是西安地铁运营分公司依然发出呼吁：单程票是广泛使用的地铁票，没有收藏价值，请乘客不要把单程票带回收藏，也希望广大市民能够理性对待地铁票，积极配合。
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