过年了，大家又要为火车票的事儿忙活了。过去，买票可以用“八仙过海，各显神通”来形容，托关系、通宵排队、在“58同城”“赶集网”上“淘”、找“黄牛”(票贩子)买……到了最后时刻，能买到高价“黄牛票”的也算是运气。今年实行的火车票实名制，将对盛行多年的“黄牛党”起到较大程度的遏制作用，同时，因为实名制，通过“58同城”“赶集网”等渠道购买闲置火车票这条路也不再可行。

　　■记者 佟怡 实习生 缑青翠

　　阳光讯春运即将来到，今年火车票可以通过窗口、电话、互联网三种方式购买，不少读者都很关心如何快速成功购票，对此，铁路部门工作人员对旅客、网友关心的问题进行了征集并解答，也提供了很多购票的窍门。

　　目前，个人购买火车票只有四种渠道：火车站售票厅、代售点、电话订票、12306网上订票。

　　对于不能去排队的网友，建议您采用“电话订票+网上订票”同时尝试使用的方式订票，并以电话订票为主，网上订票作为补充。

　　2012订票攻略——9问9答

　　1.电话订票号码是什么?

　　答：西安铁路局唯一电话订票号码为96688。

　　温馨提示：在陕西省境内的用户直接拔打96688，在陕西省境外的用户拔打029-96688。

　　2.网购车票的网址是什么?

　　答：全国互联网购票唯一官方网址为www.12306.cn。

　　温馨提示：旅客在订(购)票操作时，认真核实，防止假冒订票电话、钓鱼网站欺诈。

　　3.火车票预售期如何推算?

　　答：电话订票预售期为3~12天;互联网购票预售期为1~12天 (开车前2小时以内的车票不能在互联网上购买);售票窗口预售期为1~10天。

　　以上日期均含当日。提前12天(含当天)的8:00起可以通过电话订票或互联网购买第12日的车票。

　　例如，通过电话订票在1月1日可以预订1月3日~12日间(含12日)的车票;通过互联网购票在1月1日可以购买1月1日~12日间(含12日)的车票;通过售票窗口购票在1月1日可以购买1月1日~10日间(含10日)的车票。

　　温馨提示：窗口购票的预售期比电话订票、互联网购票的预售期晚2日以上。如计划1月12日出发，采取电话订票或互联网购票的话，1月1日8:00起就可以开始订(购)票。若在窗口买票的话，只能在1月3日10:00后开始，比电话订票或互联网购票推后2日+2小时才可以购买。

　　4.订票、购票系统啥时开放?

　　答：系统开放时间是指电话订票、互联网购票系统开始工作，可以接受并处理订单的时间。电话订票、互联网购票的系统开放时间为每日6:00~23:00。

　　温馨提示：虽然互联网购票系统开放时间为每日6:00~23:00，但只能从每日8:00起才可购买第12日的新票。

　　5.电话、互联网订的票咋取?

　　答：电话订票成功后，可凭订单号、乘车人有效身份证件原件或复印件到各代售点、车站窗口办理取票手续。每日0:00~12:00订票成功的必须于当日24:00前取票，每日12:00~24:00订票成功的必须于次日12:00前取票。

　　电话订票成功后未按时取票，系统会自动将车票返回票库，订单失效。

　　网上购票成功后，凭订单号、乘车人有效身份证件原件到各代售点、车站窗口办理换票手续。

　　网上购票成功后办理退票，系统会自动将车票返回票库重新发售。

　　温馨提示：西安铁路局已在89个代售点及5个较大车站设立了取票专口，方便旅客换取车票。建议互联网购票成功后也尽早换取车票，确保顺利出行。

　　电话订票的乘客请准备好乘车人的有效身份证件号;查明乘车目的地车站所在城市的电话区号;准备纸、笔记录订单号;请注意输入随机验证码。

　　互联网购票时，请准备好乘车人的有效身份证件号和具有网上支付功能的银联卡;准备纸、笔记录订单号。

　　6.车票实名制范围有哪些?

　　答：西安铁路局管内G、D、Z、K、T、1、2字头各次列车及4991、4992、4941、4942次列车实行车票实名制。

　　7.实名购票有效证件有哪些?

　　答：居民身份证、临时身份证、户口簿、中国人民解放军军人保障卡、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、按规定可使用的有效护照、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国来往港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证、外交部开具的外国人身份证明、地方公安机关出入境管理部门开具的护照报失证明、铁路公安机关填发的乘坐旅客列车临时身份证明 (简称：临时身份证明)等23种。

　　1.5米以上16岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证。

　　8.实名制订(购)及取(换)车票注意事项有哪些?

　　答：预订或购买车票时须使用乘车人有效身份证件。一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票(不含随成人旅行的儿童)。

　　温馨提示：互联网购票的乘客，购票人须正确录入乘车人有效身份证件信息。购票成功后，凭系统返回的订单号及购票时使用的乘车人同一有效身份证件原件在售票窗口换票。电话订票时，订票人须正确录入乘车人有效身份证件信息及验证码。订票成功后，凭系统返回订单号及购票时使用的乘车人同一有效身份证件原件或复印件在售票窗口取票。售票窗口购票时，购票人须持乘车人有效身份证件原件或复印件购票。自助售票机仅受理二代居民身份证的购票和取票。

　　9.实名制车票如何查验?

　　答：持实名制车票进站、乘车时，乘车人、车票、证件必须一致。

　　车站查验：对“票、证、人”不一致或无法出示与票面记载信息相同的有效身份证件原件时，不得进站。无法出示有效身份证件原件的旅客，可在车站临时身份证明制证处办理临时身份证明后，进站乘车。

　　列车查验：对“票、证、人”不一致的旅客按无票处理。

　　温馨提示：旅客在订(购)票、取(换)票、进站、乘车时必须使用同一有效身份证件。由于抽验火车票耗时较长，出行的旅客要提前到站准备并携带有效身份证件原件。