中广网北京3月26日消息（记者马文佳）据中国之声《新闻纵横》报道，最近，有多位盲人听众拨打中央台新闻热线400-800-0088反映，他们在银行办理业务时常会“碰钉子”，很多他们想办的业务根本就办不成。虽然盲人的困难一想便知，但银行毕竟是有工作人员面对面的服务，难道这样也解决不了盲人的困难吗？为此，中央台记者跟随两位北京的盲人进行了调查。

　　盲人办理银行业务“碰钉子”

　　两天时间、10家银行，两位生活在北京的盲人去银行办理业务的真实遭遇，就这样被记者点滴的记录下来。跟随着他们走入走出一家家的银行，盲人与银行之间的“无障碍服务”，似乎总是隔着一些距离。

　　家住北京门头沟区的姬先生患有先天性白内障，双目只有光感。独自在北京打工、生活的他，每月去银行存款或者取钱成为他最头疼的事。一大早，我和姬先生来到中国工商银行北京门头沟新桥大街储蓄所，姬先生计划从自己的定期存款中提前支取出2000块钱急用，但却并没有办成业务。我交到他手中的采访机真实记录下当时银行柜员拒绝他的场景。

　　工行柜员：取多少？

　　姬先生：取2000就行。

　　工行柜员：签名。

　　姬先生：我签不了。眼睛不好使。要不我按一下手印行不？

　　工行柜员：你没上过盲文学校什么的？

　　姬先生：没有，我不会写。

　　工行柜员：不会写那让你的监护人带你来。到时候你把钱拿走了，到时候你又找来的怎么办。

　　姬先生：不会的。

　　工行柜员：真不行。

　　姬先生：我们来一趟挺不容易的。

　　工行柜员：真不行，让你的监护人带你来。

　　姬先生被一位银行的工作人员请到了门外，他说这样的经历以往并不少见，虽然他对记者用“腻歪”这个词来形容银行的服务，但是没有取到钱的他只能再换一家银行。搭乘几站公交车、走过一个过街天桥之后，姬先生和记者走进中国工商银行北京门头沟定京支行。

　　工行：必须提供本人签字

　　姬先生：师傅你好，想取点钱。

　　工行柜员：取吧。

　　姬先生：我这是定期的（存折）有一万块钱，我要2000块钱就行。

　　工行柜员：那你得写好多字呢。你会写字吗？

　　姬先生：不会。

　　工行柜员：不会写怎么给你取啊，这个取不了。

　　姬先生：那怎么办？

　　工行柜员：你不会写字怎么给你办？

　　姬先生：那我能按手印吗？

　　工行柜员：我给你请示一下。万一给你取2000块钱，再给我开除了。

　　几分钟后，这位银行的工作人员带来了令他失望的消息：不能用手印代替签名，工作人员也不能帮助他代签。

　　工行柜员：我刚才给您问领导了，说不行。

　　姬先生：那怎么办？

　　工行柜员：因为现在必须得本人签名。

　　姬先生：要不这样您帮我签个名，我在旁边按手印行吗？

　　工行柜员：我刚才问了，这个都不行。

　　姬先生：这个是因为银行有什么规定吗？

　　工行柜员：这个工商银行还就是有规定，签名必须本人签。

　　姬先生：关键我是签不了。

　　工行柜员：我们领导说不能办，我也没辙。我也不能违反制度。

　　姬先生：唉，真是。

　　最终，姬先生也没有从他的这个账户中取出他想要的2000块钱。他说这样的遭遇之前也会时常遇到。不能签字，让他除了能ATM机上存取款之外似乎别无选择。

　　无奈之下，他想到自己农业银行的卡中还有一些活期存款，虽然数目不够，但是总能应急。在农行工作人员的帮助下，大约用了10分钟，他顺利的从ATM机上取到了钱。后来我们又在几家银行进行了咨询，发现大多数银行认为如果盲人不能签字，那么想要办理业务是很困难的。