《陕西省实施<中华人民共和国残疾人保障法>办法》于5月20日正式施行，规定残疾人凭残疾人证可免费乘公交地铁。可这两天，西安两名残疾人想享受免费服务时却都碰了壁。

　　家住西安城东唐都医院附近的刘先生反映说，5月20日下午3时许，自己从火车站乘坐42路公交车回家，出示了《残疾证》，可公交女司机说没接到规定，后来只好刷了卡。昨日上午，他拨打42路所属公交八公司服务热线进行投诉，结果热线的工作人员也不知道有这个政策。

　　但有的公交车就能免费乘坐，刘先生说，5月20日上午，他乘坐603路公交时就享受了免票服务。

　　刘先生说，自己1岁时就因小儿麻痹症残疾，后来办理了《残疾证》，现在已经45岁了，因为腿不方便，也不是经常出门。5月20日参加全国助残日活动时，民政部门给大家都发了一份《陕西省实施<中华人民共和国残疾人保障法>办法》，上面明确规定凭残疾人证可免费乘公交地铁，可不知道为什么有的公交可以，有的不行。

　　因为同样问题碰壁的还有残疾人李先生，昨日上午10时许，李先生反映说，自己在钟楼乘坐地铁，出示残疾证，打算免费乘坐，但是工作人员说没有接到相关部门的通知。

　　就此，西安市公交总公司相关负责人昨日表示，目前还没有接到相关文件和规定，公交总公司已和西安市相关部门联系，等正式文件下来后就可以遵照文件执行。据了解，根据此前规定，只有视力残疾人凭证可免费乘坐部分线路公交车，但其他残疾人还需买票。

　　针对残疾人能否免费乘坐地铁一事，昨日下午，西安地铁客服热线一位工作人员表示政策执行需要一个过程，目前没有接到通知，接到文件后就会执行，届时会在西安地铁官网上公布。本报记者李琳