地铁站致乘客信
华商网讯 西安地铁于2012年5月31日早8点左右因信号故障晚点20分钟，当是正处西安上班族早高峰时间，多名网友微博声称迟到，并希望西安地铁能给出一个解释。
西安地铁故障发生后，西安地铁方面给乘客发出一封道歉信。称“因运营设备发生临时性故障，导致列车运行不正常。由此造成您出行的延误和不便，特向您表示深深地歉意。”
对于有网友在乘坐地铁发生上班迟到和延误的情况，西安地铁官方微博给出解释：“您好，请您持长安通卡或车票7日之内到车站办理退票手续。因地铁运营故障给大家出行带来的延误，您可以向车站工作人员索取致歉信，供乘客向工作单位做考勤证明。”
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电梯经济停用按钮：地铁站内，电梯是比较容易发生事故的机械装置，西安地铁二号线的电梯末端都有一个红色按钮，在发生紧急情况时，可以按动按钮让电梯停运。
屏蔽门按钮：地铁车厢内部发生紧急情况后，当内部无法打开车门，站台上的工作人员可以拉动屏蔽门上的按钮，然后推开屏蔽门。“乘客进入站台等待上车时，要注意看屏蔽门上方的提示灯和铃声，灯闪铃响后，就要停车上下车，等待下一辆车”，工作人员介绍。
