2014年08月25日 登录论坛 注册

西安公交投诉量前五名线路出炉 402路“荣登”榜首

来源: 华商网-华商报 时间:2014-08-25 04:38:17 编辑:程培虎 作者: 版权声明

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  407路等车时间有多长下班高峰22分钟才来一趟车

  ■407路公交车:

  运营时间:6:30-19:30

  运营路线:城西客运站——射击场(往返)

  记者体验站点:省体育场西门(路西),该站共有11条公交线路体验时间:8月20日

  非高峰时段:

  上午10:00-11:20

  上午10:00,华商报记者开始在407路公交站等候。

  10:20,第1趟进站(等待20分钟);

  10:34,第2趟进站(等待14分钟);

  10:55,第3趟进站(等待21分钟);

  11:20,第4趟进站(等待25分钟)。

  晚高峰时段:17:30-19:0017:30,华商报记者开始在407路公交站等候。

  17:32,第1趟进站;

  17:54,第2趟进站(等待22分钟);

  18:21,第3趟进站(等待27分钟);

  18:52,第4趟进站(等待31分钟)。

  现场采访:“我最长等过40分钟407路公交车才来。”8月20日,上午10时30分,一位头发花白的老奶奶两手提着东西等车,她说自己家住红专南路,经常坐407路,对于这趟车的难等情况,老人显然已有“心理准备”,“我等等看吧,实在等不来,我就倒车。”当日18时许,另一位等候407路公交车的女士说:“我坐407路有五六年了,一般是在西门那站等,确实太难等了。”

  324路早高峰咋趟趟满员等4趟车勉强挤上去

  ■324路公交:

  运营时间:6:00-20:00

  运营路线:培华学院-城西客运站

  记者体验站点:长安区金堆城小区站(由东向西方向)

  体验时间:8月21日

  早班高峰时段:7:35-8:30早7:35,华商报记者开始在324路公交站等候。

  7:35,第1趟进站;7:39,第2趟进站(等4分钟);7:51,第3趟进站(等12分钟);7:55,第4趟进站(等4分钟)。现场采访:8月21日上午7时35分,一辆324路公交刚刚启动驶离车站,身穿红色T恤的姜女士追着车跑了几米,脸上满是无奈和焦急。姜女士说,自己租住在东崔家庄村,每天早上乘坐324路去高新上班,“324路是韦曲通往高新方向的唯一的公交车,人太多了,今天出门晚了些,再上不了车,我今天肯定得迟到。”

  上午7时39分,又一辆324路公交进站,姜女士立刻冲向前门,但车在站台上只稍停了一下,前门未开,后门打开了几秒,马上又关上,姜女士还没走到后门,车就开走了,这一站没有乘客挤上车。

  上午7时51分,第三辆324路公交车进站,前、后门都打开,十几名乘客拥到车前,由于车上人太多,连台阶上都站满了人,车下的乘客挤不上去,售票员大喊着“上不来了坐后车”,随即关闭了车门。据华商报记者目测,没有上车的乘客有10人。

  7时55分,第四趟公交车进站,车后门打开的那一刻,姜女士便竭尽全力冲破“人墙”挤了上去,前后共有7人挤上车,车门关了几下才关上,姜女士紧靠着车门站稳,连转身的空间都没有,只能侧着脸向华商报记者招了招手。

  据华商报记者统计,姜女士从等车到上车共耗时20分钟,早8时以后进站车辆上的乘客较之前有所减少,候车乘客基本能顺利上车。

  读者调查

  等公交 你最多能忍多长时间?

  今年1月,国内某公交论坛发起一项关于该问题的网络投票,结果显示,30%的投票网友选择“10-20分钟”,为最多网友选择的一项。

  在采访过程中,记者发现了这样一个现象,有些读者投诉“特别难等”、“要等二十分钟、半小时”的公交线路,经记者实地体验,往往两车间距都在10分钟以内,时间较长的也只是12分钟。为什么会给乘客“等了半小时都不来的”的感觉?

  国家二级心理咨询师王姝雅尝试从心理学角度分析说:“从主观原因看,很多在等车过程中表现得很焦躁的乘客,性格应该都相对急躁,也就是我们说的‘急性子’;从客观原因看,眼看着其他公交一趟趟经过,而自己的车苦等没来,这样会加重等车人的焦虑、烦躁情绪,在等车时长的判断上发生偏差,而他们投诉、抱怨时,也已经加入了这种情绪。”

  本版稿件由华商报记者马群杨琰冰采写

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