西安供暖开始你家热没？ 工作人员解供暖四大疑惑

　　问题3

　　有流量表还按面积收费咋办?

　　可向物价、供热监督等部门举报

　　市民袁先生是城西大庆路华豪丽都小区居民，他家有计量表，但5年来一直按照面积收取暖气费，“为什么有流量表还要按面积收费呢?”

　　【回复】西安市供热监督管理中心工作人员鲁闯远说，按照国家要求，有条件实行分户计量的小区应执行按流量计费的两部制热价。如物业强行按面积收费，业主可向物价、供热监督管理等部门举报。

　　此外，小区申请按流量计费，须提供小区总表及每户流量表的验收合格证，且要年检才能保证准确计费，热力企业据此才能与小区签订按流量计费的协议，否则只能按面积收费。

　　问题4

　　家中感觉不是很暖和怎么办?

　　将加大对末端流量的分配

　　岳先生家住西工大南门附近，他们小区是市政集中供暖，但温度只能达到供热最低标准，家里平均温度一般只有17℃左右，感觉不是特别暖和。

　　【回复】西安热电阳光热力有限公司生产主任杨振鹏说，岳先生反映的小区属于他们公司供热区域的末端，容易存在温度不高的情况。不过，近年来，该公司投入200万元用于管网平衡调整，即把流量均匀分配给各用户，远调低控，调低近端比较快的流速，加大对末端流量的分配。也就是按照用户所报的供热面积按量分配。

　　如果家里供热温度不够，排除供热企业的问题后，还可能是小区二次网布局不合理、换热器维护不到位所致，此外，用户家暖气改造问题或建筑物本身保温性能差也会导致热耗损。

编辑：白玫