“通过学习教育，使我认识到了自己的错误，给社会及行业造成了不良的影响。”在检查中，贺先生写道。
的哥写检查：很后悔
在西安市出租汽车管理处投诉科，当事司机贺先生表示想通过媒体向当事拒载的那位女乘客表示歉意。“通过学习教育，使我认识到了自己的错误，给社会及行业造成了不良的影响。”在检查中，贺先生写道。
而贺先生所在的西安大众出租汽车公司经理王先生也表示，通过此事一定会加强学习和教育，让其他出租车司机引以为戒。
出租车管理处：拒载按最上限处罚
在收到投诉后，西安市出租汽车管理处第一时间调取相应的线索，查找出了当时拒载孔女士的出租车以及当班司机贺先生，经核查，贺先生已承认当时的拒载行为。
西安市出租汽车管理处《西安市出租汽车管理条例》第五十四条规定对出租车司机贺先生进行以下处罚：因无辜拒绝乘客或中断服务，处以1000元(最上限)罚款，并吊销出租汽车驾驶员从业资格证。除此之外，管理处还责令西安大众出租汽车公司对当事出租车给予一周时间的停业整顿。
西安市出租汽车管理处徐茂森副处长称表示，目前西安正在进行创建文明城市，西安市出租汽车应该规范服务化，为古城增光添彩，拒载行为必须予以处理。
同时，出租车管理处工作人员也建议广大市民，遇到出租车拒载的情况应尽量记住时间、地点、车牌号已经出租车公司，及时拨打96716出租车投诉热线。
