寄送快递注意五大问题 怎样维权教你三大招

　　陕西省消费者协会工作人员建议市民注意五方面：

　　一、选择证照齐全，口碑较好的快递公司。交递之前最好查看快递公司的营业执照，最好直接联系快递公司。

　　二、详细阅读快递公司的说明、快递须知、契约等合同条款。如有不明应当场了解清楚。当发现有不合理的条款时，可要求经营者修订。如经营者拒不修订的，应及时终止业务的办理。不可轻信业务员的口头承诺。

　　三、认真填写快递单。填单时一定要把收件人的地址和自己的地址填详细，以免因地址不详耽误时间。督促快递公司工作人员填写物品名称、总质量、总件数等重要内容。

　　四、寄件时，贵重物品尽可能保价，如快递重要物品或易损坏物品，一定要选保价方式并填写“等额保价合同”，明确违约责任。收件时要当面开包检查，认真核对货品后再签收。五、注意保管好所有快递凭据，以备日后维权。

　　6 维权提醒

　　遇到问题可通过三大方式维权

　　陕西省快递行业协会秘书长马俊凯提醒消费者，遇到快递旺季，消费者最好不要快递保质期短的食品或邮寄护照等对时效要求高的文件，对快递物品有特殊时效要求的，应提前与卖家或快递企业协商约定好，避免纠纷。

　　市民遇到问题怎样维权呢?

　　一、向快递企业客服投诉，目前各企业对快递员的服务要求很高，邮政部门也会公布各企业受理投诉及处理情况。

　　二、如果消费者对企业处理投诉不满意，可拨打“12305”邮政行业消费者申诉电话申诉。

　　三、如果消费者对以上两个环节的受理情况仍不满意，可保留好相关票据通过法律程序维权、打官司、等判决。

　　前两种方式都属于协商性质，不具有强制性，第三种方式层次最高。不管哪种方式，消费者应该保留证据。不管延误、丢失、损毁，先投诉，能协商的尽量协商解决，实在不行就通过法律手段维护权益。

　　此外，顺丰速运、申通、圆通、中通等15家快递企业已发表《我承诺，你监督——3·15诚信宣言》，承诺认真对待消费者每一个投诉、每一条意见，采取有效措施维护消费者合法权益。

　　本版稿件由华商报记者 黄涛 采写

　　15家快递企业投诉电话

　　EMS：11183

　　顺丰速运：95338

　　申通快递：0571-83732350

　　圆通速递：95554

　　中通快递：4008-270-270

　　百世汇通：4009 565656

　　韵达快递：400-821-6789 13380628988

　　宅急送：400-6789-000 18911627827

　　全峰快递：021-31085048、5049

　　优速快递：021-80100734 021-80100735

　　天天快递：4001888888

　　快捷快递：021-69780570 69780571

　　速尔快递：400-158-9888

　　龙邦速运：021-59218889

　　国通快递：4001-111-123

编辑：白玫