公共自行车近六成投诉涉及使用不便 高峰期靠"抢"

　　“下班时车太难抢了，还得排队等”、“我家附近没公共自行车站点，太不方便了”、“我们小区门口的自行车站点建好都两个月了还没通电”……近期，华商报24小时新闻热线029-88880000几乎每天都会接到用户关于公共自行车的投诉和建议。

　　一年多来，华商报24小时新闻热线029-88880000中涉及西安公共自行车的投诉有1000多条，有效数据631份，设施使用不便、市民建议等数据今年急剧上升……详情请关注本期《每周巷议报告》。

　　数据来源：华商报24小时新闻热线029-88880000

　　统计时间：2014年1月1日-12月31日、2015年1月1日-3月29日

　　数据分析：华商数据分析师：杨孟津 杨改华

　　□数据趋势：近六成投诉涉及设施使用不便

　　数据分析：从一年多来的有效数据看，近六成投诉涉及使用不便，而市民各类建议以及设施使用不便占到九成。其中市民建议主要包括：增设雨棚、增设站点、延长时间等。设施使用不便主要包括：未投入使用、刷卡不灵敏、断电以及取（还）车难等

　　□使用区域：城南城北占六成

　　数据分析：数据显示，西安公共自行车城南地区使用率最高；其次是城北，两项占比达六成。由于部分市民存在多个区域使用，使用频次也会相应增加

　　□建议内容：近八成建议延时和加装雨棚

　　数据分析：在600多条的有效数据中，建议延时和加装雨棚占了七成，对夜间9时停止使用车辆的规定，希望延长至半个小时或一个小时；其他类建议则集中在站点增设打气筒、完善站点调度、咨询电话接通率应该增强等

　　□使用不便：无就近站点及取（还）车难占七成

　　数据分析：热线反映与问卷调查数据表明，无就近站点及取（还）车难占七成，刷卡不灵敏主要原因是在取（还）车卡与系统无法识别，其他使用不便的主要包括未投入使用、断电以及车辆损坏的问题等。另外，2015年热线反映的刷卡不灵敏的数据来源主要集中在城南和城北，涉及路段凤城四路、太白路立交附近、雁塔路等

　　针对西安公共自行车的网络调查结果

　　超七成用户曾遭遇公共自行车损坏

　　损坏情况：超七成用户曾遭遇损坏

　　没有损坏142例 28.40%

　　偶尔有损坏277例 55.40%

　　经常81例 16.20%

　　损坏类型：脚踏板损坏轮胎漏气占四成以上

　　轮胎漏气 186例 23.37%

　　脚踏板损坏166例 20.85%

　　坐垫损坏 150例 18.84%

　　刹车损坏 136例 17.09%

　　车链损坏 84例 10.55%

　　塑料损坏 37例 4.65%

　　其他 37例 4.65%

编辑：王秋阳