曲江金谷城小区电梯里听见水流声 按钮呼救无人理

　　昨日，华商全媒体7条爆料通道又接到了上百条有关电梯问题的反映，经统计，电梯在运行过程中突然下坠、电梯门无法闭合、电梯检验疑似过期、电梯噪音较大等问题最受市民关注。

　　华商报记者选择了5个问题比较典型的小区进行了体验采访，发现这5个小区电梯安全确实存在不同程度的问题，有小区电梯运行15年，经常会颤抖；有的电梯里能听见水声；有的紧急呼救按钮没人应声。

　　1曲江金谷城小区能听见电梯里有水声

　　乘梯老人：这部电梯经常有故障让人很紧张

　　【反映】小区电梯的紧急呼救按钮不起作用，经常出故障，电梯里能听见水流声，感觉很危险。

　　【体验】11日上午11时，在该小区1号楼内，记者选择了B座两部电梯进行体验，左侧电梯在按下紧急呼救按钮后，门卫应答，而右侧电梯连续多次按紧急呼救按钮，一直无人应答，同时，能听见电梯里有明显的水声。一位乘坐电梯的老人说，这部电梯经常有故障，让人很紧张。

　　【回应】小区物业工作人员表示，电梯不久前才年检过，记者按紧急呼救按钮无人应答可能是门卫离开处理别的事情，临时不在。听见水声是因为电梯井里的墙面渗水，是楼体在建设过程中出的问题，隔一段时间会从电梯井里把水舀出来。

　　【规定解读】电梯井进水非常危险，潮湿不但会使电梯腐蚀，还有可能引起电梯短路，控制电器失灵等一系列事故。质监工作人员介绍，电梯泡水后，会出现短路停运，还可能导致电梯的电机烧坏，造成安全事故，如电梯进水导致电梯轿底电子重量检查模块失效而超载下坠。

　　2长安区圣和家园二期电梯有时突然闪一下有时往下滑

　　业主：去年夏天才入住电梯经常出故障

　　【反映】小区7号楼的电梯常常突然下滑，有一次和孩子一起从19楼掉到13楼，非常害怕。

　　【体验】11日中午12时许，记者在7号楼体验发现，按响电梯里的紧急呼救按钮，有人员应答询问。电梯内贴着一张电梯乘坐须知，但联系人手机已被撕掉，一位乘坐电梯的业主说，小区是去年夏天才入住的，但电梯经常出现故障，有时会突然闪一下，有时会往下滑。

　　【回应】小区保安解释，小区电梯五方通话都正常，有时会出故障，原因较多，经常有小孩每一层都按，这样就容易出故障。

　　【规定解读】《西安市电梯安全与节能监督管理办法》规定，电梯维护单位应设立24小时维保值班电话，接到电梯困人故障报告后，维修人员抵达时间不超过30分钟。而住宅电梯故障很大一部分是一些不文明使用习惯引起的，如垃圾掉在电梯里卡住门缝、乱按电梯楼层等，因此良好的乘梯习惯也很重要。

　　3土门西城芳洲小区持续按呼救按钮均无人应答

　　业主：一周能坏七八次，没有五方通话

　　【反映】电梯用了十多年，经常停运，一周能坏七八次，电梯内没有五方通话。

　　【体验】在1号楼1单元和4单元，记者分别按了紧急呼救按钮，持续按响多次均无人应答。

　　【回应】小区物业客服部一位工作人员先说没有五方通话，后来又说这两天系统正在维修，因此无法应答，将会尽快修理。如果电梯发生故障，业主可以直接拨打物业的电话。

　　【规定解读】《陕西省电梯安全监督管理办法》规定，电梯使用单位未能保持电梯紧急报警装置和通话装置完好、保证联络畅通的，由县级以上电梯安全监督管理部门责令改正，逾期未改正的，处2000元以上10000元以下罚款。

　　一些老旧电梯五方通话不通，往往是管理方面的问题。如果是费用方面的问题，可按相关规定和流程申请使用大修基金。

　　4 端履门云龙大厦电梯上下过程中抖个不停

　　租户：这是我坐过的最没安全感的电梯

　　【反映】租户李先生说，今年2月，公司员工乘电梯下楼时，电梯突然从六七层坠落，一名员工腰部骨折。“我经常外出办事，坐过无数电梯，但就是自己公司所在大厦的电梯让我最没安全感。

　　【体验】云龙大厦是商住两用，2号楼内有网吧、宾馆、KTV等场所，还有一些企业。昨日上午11时许，两部电梯上上下下，电梯顶部已损坏，电线裸露在外。11点15分许，记者按下电梯内的报警按钮，只能听到“吱吱”的杂音，无人回应。4号楼的周女士说，她2000年前后搬进来，目前电梯抖动现象严重。记者乘坐时发现，电梯始终在抖动，并有噪音。

　　【回应】物业工作人员表示，2号楼电梯在春节期间确实发生过坠落，物业已向受伤人员赔付了医药费。关于4号楼电梯抖动问题，工作人员未作回应。

　　【规定解读】《陕西省电梯安全监督管理办法》规定，电梯使用年限达到15年时，电梯使用单位应当委托电梯检验检测机构进行安全性能技术评估，评估后提出继续使用、维修、改造或报废的意见。

　　5北关含光雨露花园俩电梯停了一部一部有问题

　　业主：电梯经常停止运行，还发生过坠落

　　【反映】1号楼的胡先生表示，从今年3月起，1号楼中的两部电梯有一部已被关闭，小区25层住户只能使用一部电梯。“这部电梯也时常出现问题，有时会突然停止运行。”

　　【体验】昨日下午3时许，记者按下电梯内的报警按钮，无人响应。胡先生进入电梯后，按下4个楼层的数字，当电梯运行至第一个楼层后，其他几个楼层的按钮均熄灭，电梯停止运行。

　　【回应】小区物业工程部负责人表示，1号楼内的两部电梯使用了10年左右。今年3月，物业向安全监察部门报停了其中的一部，目前正申请使用大修基金进行修复。“损坏电梯修复后，再着手检验修复另一部。”

　　【规定解读】《陕西省电梯安全监督管理办法》规定，电梯使用单位应保持电梯紧急报警装置和通话装置完好，保证联络畅通；对电梯出现故障或者发生异常情况的，及时通知维保单位消除故障或者异常情况，对可能危及乘客安全的，应当立即停止电梯的运行。

　　华商报记者 李琳 孙昊

　　多知道点

　　想要电梯少出故障 正确乘梯很重要

　　电梯为何会频发故障？有业内人士说，在很多电梯事故的调查中，乘客违规乘坐电梯或缺乏安全意识，也是导致电梯事故发生的重要原因。

　　一家电梯公司的维保部负责人介绍，停电、火灾、电磁干扰等不确定因素会造成电梯故障。然而，更多的电梯故障是因为使用操作不当人为造成的，尤其是一些新建高层电梯，经常被装修的业主当做“货梯”使用，搬运一些过大过重的物品时撞击电梯门，或人员和货物经常超载；还有的长时间搬运装潢材料时，用硬物抵住电梯门，使电梯处于强行开门状态，导致电梯“死机”。

　　乘客的正确乘梯行为不仅可以保护自己的安全，还有助于电梯的正常运行。西安市质监局提供了电梯安全乘坐常识，希望引起市民的注意。

　　乘坐电梯注意事项：

　　（1）不要将易燃、易爆品带入轿厢内。

　　（2）爱惜电梯按钮，禁止拍打或用硬物触打按钮。

　　（3）上下电梯应注意安全，不要推挤他人，造成危险。

　　（4）乘用电梯时，不要在轿厢内乱蹦乱跳，左右摇晃。

　　（5）禁止私自拆装电梯门、轿厢内的操纵盘等各类电梯部件。

　　（6）严禁非专业人员进入电梯机房。

　　（7）电梯门口应快速进入，不要与他人谈话或逗留。

　　（8）不要用身体或其他物体阻挡正在关闭的电梯门。

　　（9）注意随身衣物避免与门板和地坎刮碰。

　　（10）不要打开电梯安全窗来运送较长的物品，这样容易与井道内零部件或井道壁碰撞造成危险。

　　（11）不要将货物集中堆在轿厢内一角，乘客也应均匀站立。

　　（12）当发现电梯运行异常时，应立即停止使用并通知专业人员前来检查修理。

　　（13）切忌使用过长的细绳牵领着宠物搭乘。

　　（14）搬运大件时，若需保持层、轿门的开启，应按住开门按钮，以免损坏电梯部件。

　　（15）发生地震、火灾时，禁止使用电梯。 华商报记者 张莉

　　质监检查

　　启航佳苑小区抽查6部电梯均能正常回应

　　4月7日，《华商报》报道了启航佳苑小区电梯困人后，西安市质监局立即安排质监沣东新城分局特种设备安全监察人员前往调查。

　　该小区使用57部电梯，媒体所报道的电梯位于该小区B区2号楼。经向物业公司和电梯维保公司调查，当时消防部门正在进行消防测试，可能触碰了电梯的消防开关导致电梯停运而发生了困人事件。

　　检查中发现，该小区的电梯监控室位于5号楼地下室，电梯困人时，监控室无人值班，导致困人情况没有及时被发现。

　　针对此情况，安全监察人员向小区物业公司——深圳市彩生活物业管理有限公司陕西分公司提出以下整改要求：联系被困人员，登门看望、进行安抚，向其道歉；制定监控室值班制度，落实专人值班，以便发生紧急情况时能够及时发现并妥善处置；加强与电梯维保公司的沟通，及时排除电梯故障。

　　4月8日，质监沣东新城分局安全监察人员再次到该小区对整改情况进行复查。在电梯监控室，发现物业公司已安排了值班人员。安全监察人员现场抽查6部电梯测试紧急呼叫装置，均能正常回应。物业公司已和电梯制造厂家——西继迅达公司签订了维保合同，电梯将由制造厂家进行日常维护保养。物业公司已向被困人员进行了安抚和慰问。

　　华商报记者 马虎振

　　电梯有问题快找华商全媒体

　　你家小区有老旧电梯吗？使用中有哪些问题？您可以通过华商报七大渠道反映，我们会及时把这些信息反馈给质监部门，以督促有关方面尽快解决。

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编辑：秦一乔