赛格购物中心（资料图）
电商冲击不是借口 抄袭害死实体商业
据联商网统计，2014年，全国约200家百货门店关闭，包括141家外资店和60家本土店。今年1-8月，全国百货业态共关闭73家门店，其中不乏百盛、马莎、华堂、尚泰、王府井等知名中外企业。而他们对外解释的原因出奇的一致：宏观经济不景气、市场环境变化、电商冲击。
“经济低迷、环境变化和电商冲击并非决定因素。”朱林说，我们能看到有的实体商业难以为继，但也有不少购物中心人气火爆、活的很好。他认为，下滑的主因是消费者的转移和自身模式的缺陷。简单来说，就是同质化竞争带来了实体商业的自相残杀。
克而瑞总经理朱郁说，部分项目的衰败，与营销包装不力也有很大关系。看看前面提到的失败案例，有些甚至是传出闭店消息的时候，才被消费者知道。
“每出来一个项目，都打出引领西安的概念，实际却是对成功者的抄袭，复制了一个又一个翻版，经营内容雷同，这是目前西安商业项目普遍存在的问题。”金辉地产西安金辉商业物业管理公司总经理郑孟哲指出，甚至连营销也在跟风，比如：开业时展览变形金刚、小动物等。如此抄袭，短期内会带来客流增长，但从招募新的核心客群角度，效果微乎其微。
“传统的零售模式也已落后。”郑孟哲举例说，过去零售商经营成本增加，可以通过商品涨价转嫁到消费者身上；现在很难行得通，因为资讯通畅、商品价格透明。既然提价受阻，一些管理滞后的实体店面只好闭店止损或者升级改造。
就地消费比购回消费更有前途
超饱和的预期下，实体商业和百货业的前景如何？如何在残酷的竞争中脱颖而出？业内人士认为，找准客户需求、线上线下融合或是生存之道。
“西安的商业体量增大，很可能会导致多中心的出现，客户分流是必然趋势。”西安邮电大学经管学院院长张鸿教授认为，商业综合体必须找准客户群，点对点出击。他说，以前大卖场挂出打折海报就能坐等顾客上门，现在需要借助互联网手段扩大影响；以前百货门店引厂进店搞联营，现在应尝试定制化、个性化的经营方向。
对实体商业与互联网的融合，朱林归纳为“线上嫁店远行，线下带电经营”，也就是线下主做客户体验和交流，在线上进行推广销售。他说，百货和实体商业的思路一定要变，传统的“购回消费”（指消费者买完东西就离开的消费）已经难以打动消费者，当务之急是增加“就地消费”的内容，让顾客愿意留下来。
“主题百货是未来商业的发展方向。”郑孟哲说，比如：迪斯尼公园吸引的是以儿童为中心的家庭型顾客，环球影城吸引的是好莱坞电影迷。百货商场又未尝不可做成公园，成为市民消磨时间的去处。
有业内人士认为，随着人们消费意识的改变，越来越多的人开始喜欢休闲式消费，自家附近如果有好的去处，自然大家愿意去，而商家要能吸引人来，还能让人来了不想走，这就是就地消费的优势。
本组稿件由华商报记者 李程 李王艳 采写
