今日 9:30~11:00供热公司华商报接热线

　　马上就要开始供暖了，你所在的小区今冬可以正常供暖吗?你家暖气已经试水了吗?小区物业是否按时给业主开阀?家里暖气不热，遭遇小区物业和热力公司扯皮，业主该如何维权……

　　今日上午，华商报邀请到西安市市政公用局燃热处、西安市热力总公司及西安热电阳光热力有限公司的相关专家，欢迎拨打华商报的供暖热线88880000，我们将认真记录，并尽全力为您解决供暖难题。

　　华商报记者 张莉 李琳

　　■西安市热力总公司供热区域

　　主要负责西安市城中心区、新北城地区、城东南地区、曲江地区、城东北地区、高陵区以及阎良航空产业基地的集中供热。

　　■西安热电阳光热力有限公司供热区域

　　主要负责西郊(除高新区以外)大部分地区的集中供热，南至科技路，东至环城西路，北至大兴新区。

　　■接听热线人员

　　西安市市政公用局燃热处副处级调研员史静林

　　西安市热力总公司党群工作部部长陈瑞

　　西安市热力总公司安全生产科科长崔舒

　　西安热电阳光热力有限公司副总经理杨振鹏

　　事例

　　多数业主联名拒绝小区自备锅炉供暖 物业今冬不供暖

　　华商报讯(记者 李琳)11月12日上午，西安市咸宁东路汇腾福锦苑小区业主王先生反映说，今年是小区入住的第三年，购房合同中明确写的是“市政集中供暖”，但一直没有接上市政集中供暖。去年小区是自备锅炉供暖，每平方米收费5.8元，这两天去物业询问交供暖费的事，物业说不收供暖费，今年不供暖。

　　关于该小区供暖的问题，华商报在11月1日曾进行过报道：因为不满开发商自备锅炉供暖，该小区部分业主联名将开发商起诉至法院，要求支付违约金。目前案子还在审理当中。

　　但供暖的问题却迫在眉睫，用不上市政集中供暖，现在连自备锅炉供暖都享受不了。12日上午，在该小区物业办，一位女士正在询问供暖的事，物业工作人员明确表示“不收暖气费，因为业主代表不同意供暖”。这位女士向记者表示，自己并未参与起诉开发商，家里老的老小的小，还是希望小区能先供上暖。

　　物业工作人员解释说，就供暖等问题，最近开发商已经和业主代表协商了两次，到现在都没有进展。因为有179户业主联合签名，拒绝小区锅炉供暖，要求市政集中供暖，签名业主占小区总数316户的半数以上，所以目前无法为小区供暖，也没办法收供暖费。在小区入口处的公示栏内，张贴着一份物业公司、开发商与业主的谈话记录，记录显示几方曾就供暖、物业费等5大问题进行协商，但未取得一致意见。物业工作人员说，去年的暖气费还有欠费，物业费也欠了很多，如果一直欠费，物业公司就该撤了，供暖的问题也没有办法。

　　开发商欠热力公司工程款 小区能否供暖正协商

　　华商报讯(记者李琳)家住西安市千户村朝阳小区的业主们这两天一直在担心，15日究竟能不能正常供暖?因为物业在小区里贴了一纸通知，说接到热力公司来函，称开发商拖欠热力公司工程款，如果不能结清余款，将无法保证小区今年的正常供暖。

　　业主陈先生说，欠钱是开发商和热力公司之间的事儿，业主每年都按时交了采暖费，不应该因开发商欠工程款而连带影响到居民们的冬季正常采暖。物业公司表示，接函后他们积极联系开发商，沟通协调未果;又将该情况书面报告千户社区、等驾坡街道办等，至今也没结果，物业还在进一步协调此事，望广大业主理解。

　　西安市热力总公司工作人员表示，供暖前催工程款也是无奈之举，热力公司是公益企业，亏损运行，既然开发商签订了工程合同，就应该积极履行合同，热力公司已经履约为小区供暖几年，但开发商却迟迟不履约付款。希望开发商能有个积极的态度，双方加强沟通协商，不要因此影响到业主的供暖。

　　昨日下午，关于何时供暖问题，物业一位工作人员说仍需要等待，街道办等部门正在协调，协调好后物业会及时通知业主交费。

　　市政集中供热15日零时开始

　　市政部门提醒各小区物业，尽早与供热企业联系，及时打开小区换热站阀门，确保供热到户

　　华商报讯(记者张莉)华商报记者昨日从西安市市政公用局获悉，西安市政集中供热11月15日零时开始，至明年3月15日结束。

　　经西安市冬季应急供热领导小组办公室研究决定，11月15日零时起，西安市所有市政集中供热企业正式供热，居民住宅室温达到18℃±2℃标准。目前，各供热企业已完成点炉、管网升温工作。市政部门特别提醒各小区物业，尽早与供热企业联系，及时打开小区换热站阀门，确保供热到户。

　　西安市市政部门要求，采暖期内，各供热企业要提前做好与供电部门的沟通与协调，严格做好本企业供电设施维护，最大程度避免在采暖期停电检修或设备故障造成大范围停热;要严格执行《西安市集中供热安全应急处置预案》，有计划地做好煤炭储备工作。同时，进一步强化抢险、抢修，做到抢险物资准备充足，抢修人员24小时待命;各供热企业在应对突发事件中要做到应急资源共享，对各类突发事件切实做到反应快速、恢复及时，确保稳定持续供热。

　　截至11月12日下午4时，西安热电阳光热力有限公司、陕西明德集中供热有限公司、西安热电供热有限公司、西安东郊能源有限责任公司、西安高新区热力有限公司及西安市热力总公司已提前运行，西安城区约1/3的市政集中供热用户已能感受到温暖。

编辑：刘超