西安供暖调查：供暖不达到18℃±2可退费

　　这两天，寒潮席卷古城西安，昨天早上，西安的最低温度降到-10.6℃，创十几年来的新低。随着气温骤降，近几日华商报24小时新闻热线029-88880000接到的市民反映家中暖气不热的线索再度“井喷”。为此，华商报记者走访了一些小区，并联系到相关的供热企业，一一了解具体情况。

　　城东

　　●西光社区：

　　家住西安西光社区三十七街坊的任建萍觉得，这是自己最难过的一个冬天。家里的暖气不热，昨天早上起来，她发现家里的窗户被冻住，打不开了。

　　昨日上午，华商报记者来到任建萍老人家里，一进门就发现，屋里比屋外暖和不了多少，家里的温度计显示，室内温度仅有5℃，记者穿着厚羽绒服，进去后依然感觉到寒意。

　　76岁的任建萍穿着棉衣棉裤，脚上穿着三层袜子。即便如此，她的手还是被冻伤了，冻疮很明显。她84岁的老伴儿李世春穿着一个羽绒背心，两件羽绒服，手上拿着一个暖手宝，坐在被子里，依然被冻得瑟瑟发抖。

　　“我们这里的暖气一直不怎么好，但平时家里温度如果在10℃以上，我们就忍了。这两天天气太冷了，家里温度降到了5℃，凌晨的时候更低。”任建萍难过地说，对老人来说，冬天能暖和地度过，也不算是过分的要求，可为什么这么难实现呢。

　　供热企业答复：西安东郊能源有限责任公司的工作人员称，他们的供热监测显示，西光社区热交换站的热水温度是60℃，是符合要求的，为什么到居民家里变得这么低，需要向物业了解情况。而西光社区物业办的工作人员则表示，今年供暖以来，社区内多个小区都反映家里温度不高，具体问题出在哪里，他们也在和供热公司联系，希望问题尽快解决。

　　●纺织城信合小区：

　　家住纺织城信合小区的孙女士说，她家这三天以来都是15℃左右，在家还需要穿着厚外套，盖着小被子。她家的暖气从去年起就不好，物业给出的答案是暖气片老化，虽然已经派人修了一回，但是暖气的温度还是上不去。

　　供热企业答复：针对纺织城信合小区的情况，西安东郊能源有限责任公司相关负责人说，热力公司供暖是正常的，最近天气寒冷，用气量增加，造成管网系统压力不平衡，有些住户家中温度不够。目前公司一方面联系物业去孙女士家里说明情况，一方面也开始调控系统，相信孙女士家的暖气很快就能恢复。

编辑：王玮玮