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西安城市照明管理处：积极答复网民守护前行光明

编辑整合华商网 2015-12-18 10:08:13

[摘要]路灯照亮回家的路，华商论坛和“小照同学”将继续在您身边，为您守护那一盏灯。

西安市城市照明管理处在华商论坛的官方帐号主页

西安市城市照明管理处官方帐号“小照同学”答复网友

　　“你好，请问具体位置在哪里”

　　“你好，多久不亮了?”

　　“请您放心，我们将尽快进行维修。”

　　这只是西安市市政公用局城市照明管理处热线部再普通不过的一幕，却守护着群众前行路上的光明。

　　西安市市政公用局城市照明管理处，主要为城市管理提供服务，是城市照明设施的具体管理单位，负责城市公共道路照明设计、维修、管理等工作。

　　100天回复37条 2轮答复形式受认可

　　今年9月，西安市城市照明管理处在处理华商网友的答复时，主动注册了他们在华商论坛的官方账号“小照同学”，3个月来在线回复37条，几乎每一条涉及到路灯故障的网友建议都在第一时间得到了答复，并在最短的时间内进行维修，然后再次将维修结果答复网友。

　　照明管理处工作人员告诉花生：“路灯坏了，进行维修，这是我们应该做的事情。”“听取群众建议，解决群众反映的问题，方便群众，及时回复，是我们一直秉承的理念和宗旨，在华商论坛注册账号，更有利于听取建议，进一步提高工作透明度，推动自身工作高效完成。”而“小照同学”这样一个亲切的帐号，以及他们及时的答复和互动，也赢得了网友的称赞和好评。