女子新买道奇车发动机故障需更换 厂家一直称没货

　　魏女士新买的爱车因发动机故障进了4S店维修却再也没有出来。在维修的近两个月时间，她多次去4s店沟通，得到的答复却总是，“需要更换发动机，可厂家也一直没货。维修一直无法开展。”

　　新车才开一个多月，坏了

　　2015年12月2日，在西安浐灞华威汽车贸易有限公司购买了一辆道奇牌汽车。

　　“26万买的可谁知道，还没怎么开这车就坏了。”魏女士说，“2016年1月23日，晚上我和车都在延安。用车时突然车点不起火，怎么都发动不了。这车才跑了几千公里，用了还不到两个月，就出了故障。”

　　无奈之下魏女士和该4S店联系，当晚由拖车将魏女士的新车带回了西安华威4S店。

　　查了又查，发动机出了事

　　“1月24日，检查了一番，4S店说是因为天气太冷，柴油结腊。放在烤漆房里解腊，可还是不能发动。”

　　“1月25日，又检查，说是凸轮传感器故障，他们从别的店调了一个过来换上，问题依旧。”

　　“1月26日，又说是油品差，清洗了喷油嘴，还是没用。”

　　“1月28日，最终定性为发动机故障。需要厂家发一台新的发动机进行更换。”

　　几乎是新车，拆了装，装了拆，查了又查，最终还要更换发动机。这下魏女士不乐意了，“可4S店不愿意给我退车或换车。”

　　厂家没货，维修等了又等何时是个头

　　魏女士的车虽然是才买了不久，但按照汽车三包政策，并不能更换或退车。政策上，要更换两次发动机还没修好才能换车。此外由于魏女士的车已经行驶大于3000公里，已不能按照新车换车退车政策对待。

　　“买了个车，这才开了每两个月，就进了4S店维修，可维修就维修呗。从1月24日到现在过去了1个多月，车还没修好。”魏女士十分郁闷。

　　该4店一售后经理称：“魏女士的车，我们检查出来车辆是发动机出现故障，需要更换发动机。可由于美国厂家联系了多次，厂家那边没货，我们这边没办法修啊。发动机毕竟不是小件，只能等厂家发货。”

　　据该经历介绍，他们也在督促厂家尽快将一台新的发动机送至西安，给客户更换。“在此期间我们只能等待。”该经理说。

　　据了解，为了满足魏女士出行需求，该4S店以每天200元的代步费支付给魏女士，目前以支付6000元。

　　华商记者 谢涛

编辑：华商报供稿