市民莫名收到认购基金短信 投诉后银行帮赎回

　　手机短信显示她认购了基金，这让西安市的谷女士有些莫名其妙，起初以为是诈骗短信，可是仔细一看，是银行客服发来的，而且明确显示了她的银行卡号，她赶紧给银行客户打电话，一查询还真是她认购的，这是怎么回事呢?

　　谷女士说，她去年办了一张银行卡，同时开通了手机银行，虽然用的次数不多，但是银行卡和身份证一直都是她保管着，没有出现过异常。今年4月12日早上，她突然收到扣款300元的短信通知，向银行查询后，她被告知认购了一个基金，银行工作人员还跟她说，查不出来认购的方式。她跟工作人员说明不是她本人操作的，而且也没有办理过任何认购手续。工作人员说，如果非本人操作，让她4月14日带着身份证等有效证件到银行卡申办行办理赎回手续，如果有收益算她的，如果有亏损由银行来给她补偿。可是14日她去办理时，银行工作人员又说让她自己处理，她再次拨打客户电话投诉，银行工作人员才帮她办理了赎回手续，但到底是有收益还是亏损了，下周钱才能到账。

　　14日下午，华商记者联系银行，一名工作人员说，她不清楚此事。对于此次遭遇，谷女士说，她也搞不清为什么莫名其妙就认购了基金，但确实不是她认购的，她查看了手机银行，也没有误操作记录。这让她很不安，她已经把卡上的钱都转出来了，她说，下周退款到账后，她打算办理销户，不敢再用这张银行卡了。

　　华商记者 张莉

编辑：华商报供稿