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两部热线公布的开放时间为上午10时至11时30分，可时针才指向上午7时，就有市民打来电话，“我想和治安局的政委周洪聊聊居住证的事情”“我有问题要咨询新城分局的鲁鸣局长”。因为还没到热线开始的时间，他们只好遗憾地挂断电话。
21日是西安市公安局和华商报社联合举办的“平安西安·‘两学一做’见行动 26位公安局长接热线”大型活动的第一天，在热线开放的一个半小时里，两部热线共接到50多个电话，很多读者的电话打不进来，又拨通了华商报的新闻热线88880000，还有人在华商头条APP留言，就他们关心的问题进行咨询。
读者王先生想问公安新城分局局长鲁鸣一个问题，可能把电话拨错了，电话通到周洪那里了，“鲁局长正在接热线，没关系，你把你的问题说出来，我记录下来转达给他，稍等再给你回复。”周洪耐心地说。
打给治安局的热线主要涉及户籍投靠、身份证办理、收养儿童落户等相关户政工作政策咨询，打给新城分局的热线多是咨询如何防盗和咨询户口。
直到下午5时许，还有热线不断打来。没事，虽然这次治安局和新城分局在华商报接热线的活动结束了，但开门纳谏是他们长期的态度，市民仍然可以拨打这两家单位的电话进行咨询、投诉和建议：治安局029-86751903，新城分局029-87442836。
有一个问题是，21日打进来的热线，还有一部分并是不是治安局和新城分局的业务范围，这也没事，两家单位将这些问题、联系人也一一记录了下来，上报给市公安局“两学一做办”，然后再由市公安局“两学一做办”分流给相关单位，并督促落实处理，以后的接听单位也会这样实施。
西安市公安局政治部副主任张林说，开展这次“公安局长接热线”活动，就是要通过接听群众热线、倾听群众意见这种方式，把群众的困难和需求当成加强和改进公安工作的“指南针”，把群众的意见和建议作为公安机关开展“两学一做”学习教育的“导航仪”，强化问题意识和问题导向，“这次活动，也是一次真心诚意的开门讷谏，旨在深入推动公安步伐在紧贴群众需求和西安公安实际的道路上加速度迈步，为群众提供更好、更贴心的平安服务。”
文/华商记者 卿荣波 谢涛 图/黄利建
热线情况
