上海迪士尼项目频繁检修游客“扑空”难维权

社会新闻上海电视台作者：佚名 2016-08-17 14:38:05

[摘要]临时关闭乐园或乐园内的任何部分区域，控制入园人数，暂停或取消任何游乐项目或娱乐演出。

　　华师大旅游学系教授楼嘉军告诉看看新闻Knews记者，游客表现出的更多的是情绪上的不满，未必说是你这个主题公园不好。为什么情绪不满，烈日暴晒！为什么情绪不满，远道而来！为什么情绪不满，你没事先告知！迪士尼管理的规则如何跟中国的现状接轨，管理的接口如何满足中国的市场，特别是正当的诉求。管理人员如何加强培训，如何提高人性化的服务方式，游客正常的诉求，情绪的发泄进行安抚。

　　他也建议，“在世博会的时候，我们也碰到盛夏，但是我们世博会的管理部门在盛夏的时候就添一些喷雾器；上海半年接待7000万人次，世博会接待大客流的经验，（迪士尼）是不是能够借鉴世博会的成功经验”。

编辑：凡闻

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